Hallo!

Solche wichtigen Dinge kann man Online nicht ändern, sonst könnte ich morgen Donald Duck oder Clark Kent sein. Es hat schon seine Richtigkeit, warum es so ist. ;)

Du müsstest die Kopie deiner Heiratsurkunde an o2 senden

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Hier die kurze Anleitung:

Für die Portierung sind zwei Dinge notwendig

a) Die Freigabe (Opt-In) deiner Mobilfunknummer, damit du diese zu einem anderen Anbieter mitnehmen kannst
b) Die Export-Gebühr in Höhe von 24,95 Euro muss auf deiner o2 Prepaidkarte vorhanden sein.

Zu a) Die Freigabe kann ein Moderator erteilen, dazu bitte Geduld. Du kannst die Freigabe auch morgen direkt über die Kundenbetreuung beantragen: 0176 / 888 55 282

Die Freigabe wird dir per SMS bestätigt werden und danach bitte erst die Portierung bei deinem neuen Anbieter beauftragen.  Du musst auf jeden Fall deinen Namen ändern lassen, bevor du die Portierung bei einem anderen Anbieter beauftragst!

Zu b) Für eine erfolgreiche Portierung erhebt o2 eine Gebühr in Höhe von 24,95 Euro und zieht diesen Betrag von deinem o2 Guthaben ab. Sollte das Guthaben nicht die entsprechende Höhe aufweisen, wird die Portierung abgelehnt werden. Sorge bitte rechtzeitig für genügend Guthaben. Wie du dein Guthaben aufladen kannst, erfährst du hier: O2 Prepaid: Guthaben aufladen

Nach der Portierung wird deine o2 Karte sofort deaktiviert werden und kann danach nicht mehr genutzt werden. Solltest du eine neue benötigen, kannst du dir hier eine neue kostenlos bestellen: Prepaid-Tarife: günstig und flexibel mit O2

Es kann passieren, dass die Portierung abgelehnt wird. Meistens scheitert es daran, dass die Daten (Name und Geburtsdatum) bei o2 und dem anderen Anbieter nicht 1:1 übereinstimmen. Sollte es zu einer Ablehnung kommen, dann erkundige dich bei deinem neuen Anbieter nach dem genauen Grund und danach wendest du dich an die o2 Kundenbetreuung, um eine Lösung zu suchen.

Nur die erfolgreiche Portierung wird berechnet. Die Freigabe oder eine Ablehnung sind nicht mit Kosten verbunden.

Sollte dein vorhandenes Guthaben die Export-Gebühr übersteigen und du die Differenz ausgezahlt haben möchtest, dann kannst du für die Freigabe und Auszahlung der Differenz folgendes Formular verwenden: Prepaid-Guthabenauszahlung

Und noch ein Tipp: Hast du aktuell irgendein oder irgendwelche Packs gebucht, solltest du diese rechtzeitig zum Laufzeitende abbestellen, damit diese nicht unnötig automatisch verlängert werden.

Hallo @Pavard,

willkommen in der Community. Ich habe dir die Rufnummer zur Mitnahme freigegeben. Bitte kümmere dich noch um die Namensänderung und das Guthaben, dann ist alles von unserer Seite aus erledigt.

Grüße

Hallo, 

Wow!! So schnell alles gemacht und so einfach geklärt? Wahnsinn..!!!

Tolle Arbeit gemacht und bin super zufrieden! Ich werde am Montag die Kopie von meiner Heiratsurkunde zuschicken! Vielen Dank! 

Tolle Arbeit gemacht! 

Liebe Grüße!