Rufnummermithame beantragen Prepaid

Hallo es ist leider unmöglich bei ihnen eine Rufnummer Freigabe zu erhalten.
Ich möchte nur das meine Prepaid Handy Nummer freigeschaltet wird, für schlappe 30 Euro sollte das doch nicht so kompliziert sein.
44Minuten Wartezeit bei der Hotline.
ÜberWhatsapp antwortet auch niemand.
Und die Mein O2 App lässt sich nicht installieren, da mein altes Handy zu alt ist.

Bitte bitte helfen sie mir weiter.
mit freundlichen grüßen Ben