Hallo, ich möchte meine Rufnummer von O2 zu anderem Anbieter mitnehmen, deswegen möchte ich gerne für die Nummer "Freigabe" machen lassen. Ich könnte leider der Hotline nummer nicht erreichen(30 min. wartezeit). Ich habe nun "Smart M Bonus" bestellt. Bitte mein tarif "Smart XL Bonus" abbestellen damit ich Rufnummer mitnahme gebür aufladen kann.
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Hallo mannie7.
Meine Kollegen habe deine Rufnummer am 08.12.2016 zur Portierung freigegeben und auch den Smart XL abbestellt.
Aktuell weist den Prepaid-Kundenkonto aber nur ein Guthaben von 24,02 EUR auf.
Der Export selbst kostet 24,95 EUR.
Gruß
Antje
Meine Kollegen habe deine Rufnummer am 08.12.2016 zur Portierung freigegeben und auch den Smart XL abbestellt.
Aktuell weist den Prepaid-Kundenkonto aber nur ein Guthaben von 24,02 EUR auf.
Der Export selbst kostet 24,95 EUR.
Gruß
Antje
Hallo Antje, ich habe meinem konto aufgeladen. Aktuell weist den Prepaid-Kundenkonto ein Guthaben von 39,02 EUR auf.Können Sie bitte den Export starten. Im Übrigen, was passirt mit dem Rest des Betrags? Vielen Dank im voraus! Mannie
Hallo Mannie,
der Export muss als Import von dem neuen Anbieter veranlasst werden. Sobald die Nummer beim neuen Anbieter ist kannst Du das Guthaben mit folgendem Formular auszahlen:
http://www.o2online.de/goto/support/prepaid-guthabenauszahlung
LG
Bernd
der Export muss als Import von dem neuen Anbieter veranlasst werden. Sobald die Nummer beim neuen Anbieter ist kannst Du das Guthaben mit folgendem Formular auszahlen:
http://www.o2online.de/goto/support/prepaid-guthabenauszahlung
LG
Bernd
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