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Guten Tag,ich habe mal eine Frage.Ich habe mir vor kurzem eine Prepaid Karte von o2 gekauft zum Aufladen.Meine Frage ist,warum kann ich mich nicht in der O2 App registrieren um meine Daten einzusehen was ich verbraucht habe/und was ich noch an Guthaben habe.Was kann ich machen.

      12 Antworten

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 9, 2026

      Hallo ​@Mermedia30,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Ist ausschließlich die Mein o2 App betroffen?
      Der Login sowie die Vertragseinsicht unter Mein o2 auf unserer Online-Seite klappt?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 11, 2026

      ​@Mermedia30 Ich möchte mich noch einmal informieren, können wir dich noch unterstützen?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 11, 2026

      ​@Mermedia30 

      wo genau hast du die Karte gekauft?

      M
      Besucher:in
      • Mermedia30
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2026

      Guten Morgen,ich habe die SIM Karte von o2 bei uns im Ort bei Rossmann gekauft.Ich kann mich aber nicht registrieren um meine Daten und mein Guthaben abzufragen.Was kann man machen.

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 12, 2026

      Hallo ​@Mermedia30,
      vielen Dank für die Rückmeldung. Damit wir uns einen besseren Überblick verschaffen können, wäre es toll wenn du folgende Fragen beantwortest. Die Sim Karte ist bereits aktiv? Hast du dich online unter Mein o2 registiert und kannst dort deine Daten einsehen? Bekommst du eine Fehlermeldung wenn du es über die App ausprobierst?
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      M
      Besucher:in
      • Mermedia30
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 12, 2026

      Hallo,die SIM Karte ist bereits aktiv.Ich habe versucht mich zu registrieren in der mein o2 App, funktioniert aber nicht.Jedesmal wenn ich die App öffne muss ich wieder neu registrieren.Ich kann weder meine Daten noch mein Guthaben abfragen.

      The_Voice_70
      Legende
      Forum|alt.badge.img+30

      ​@Mermedia30 

      Hast du die Registrierung mal am PC versucht: 

      https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration&_gl=1*i3i8ub*_gcl_au*MTk2MDMyOTQ4NS4xNzc4NTc4NDg1*FPAU*MTk2MDMyOTQ4NS4xNzc4NTc4NDg1#login/

      Bitte “Ich bin Mobilfunk-Kunde” wählen. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 12, 2026

      Vielen Dank für deine schnelle Antwort ​@Mermedia30. Magst du einmal probieren ob es über Browser/Mein o2 funktioniert? So können wir ausschließen das es sich nicht um einen generellen Fehler handelt oder direkt mit der App zutun hat.
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 12, 2026

      ​@Mermedia30 

      wie hast du dich registriert und legitimiert und den Identifikationsprozess abgeschlossen?

      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • May 21, 2026

      Hallo ​@Mermedia30,
      hattest du schon die Gelegenheit es per Browser auszuprobieren? Hat es auf dem Weg geklappt?
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 1, 2026

      Hallo ​@Mermedia30,
      ich wollte noch einmal Nachfragen ob du von hier aus noch Unterstützung benötigst? Hast du es über Browser ausprobiert und hat es funktioniert?
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • June 4, 2026

      Sollten wir dir von hier aus noch weiterhelfen können, sag gerne Bescheid ​@Mermedia30. 
      Liebe Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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