Hallo,
meine Mutter hat seit knapp 10 Jahren ihre Sim-karte und heute ihren Pin 3x falsch eingegeben. Leider findet sie den PUK nicht mehr. Zudem kann ich mich nicht bei ihren MeinO2 anmelden, da ich das Passwort vergessen hat und er ein vorläufiges Passwort an der SMS zu sendet. Zudem findet sie die Unterlagen nicht mehr für die PKK. Was auch ein großes Problem ist,dass ihr vermutlich noch Ex-Freund im Vertrag als Vertragspartner steht. Leider weißt ich nicht mehr, ob ich dies in den letzten Jahren geändert habe. Momentan wird die Rufnummer auch als Weiterleitung für ihre Arbeit benutzt aufgrund der aktuellen Situation. Ich hab bei der Hotline angerufen und die konnten mir auch nicht helfen.
Was könnte man da tun?
Lösung von Anonymous
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