Prozess der Umstellung von Vertrag auf Prepaid

Ich möchte von Vertrag auf Prepaid umsteigen.

Ich habe dieses Formular https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular am 03.01.2016 abgeschickt, aber bisher keine Antwort erhalten.

Am 09.01.2026 habe ich den Vertrag auf der Website gekündigt.

Werde ich eine Bestätigung erhalten, dass mein Vertrag von einem Vertragstarif zu einem Prepaid-Tarif umgestellt wird und ich meine Rufnummer behalten kann, oder wie funktioniert das?

o2_Giulia, 09.01.2026, 19:35: verschoben von

zu bestehendem Beitrag

Hast du denn schon eine Prepaid-SIM bestellt und aktiviert?

Wenn nicht, passiert da auch nix…

Ein Vertrag kann nicht einfach auf Prepaid umgestellt werden, du brauchst dafür eine neue (Prepaid)-SIM.

​@CG98 

warum hier nochmal? Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss:

​@CG98 

die Prepaid SIM ist aktiv?

Zur Info, inzwischen ein eigenes Topic erstellt:

o2_Giulia, 09.01.2026, 19:35: verschoben von

zu bestehendem Beitrag

Kann ich nicht einfach eine eSIM haben? Mit meinem aktuellen Vertrag habe ich eine eSIM.

Bei o2 Prepaid gibt's auch eSIM…

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/esim/#tariftabelle

Guten Morgen ​@CG98 🙂

Herzlich willkommen in unserer Community. Gut, dass du bezüglich der Rufnummernmitnahme nachgefragt und auch schon Unterstützung bekommen hast.

Konntest du dir eine eSIM zu deinem Prepaid Tarif bestellen und hat mit der Mitnahme deiner Rufnummer alles geklappt?

Lieben Gruß

Kathi

Hallo,

ich habe eine eSIM beantragt, stattdessen aber eine normale SIM-Karte erhalten.

Ich habe den Vertrag bereits gekündigt. Mit der neuen SIM-Karte habe ich das Formular für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid abgeschickt. Bislang habe ich jedoch noch keine Antwort erhalten.

Mit der neuen SIM-Karte habe ich das Formular für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid abgeschickt

Wie lange ist das her? Und wie hast du es verschickt?

Hallo ​@CG98 ,
dass deine Kündigung zunächst abgelehnt wurde, hast du gesehen ? 
Hierzu hast du am 09.01.2026 einen Brief erhalten. 
Habe ich das richtig verstanden : Die neue Prepaid-Karte ist bereits aktiv ?  
Gruß, Solveig 
 

Hallo, ja, es ist bereits aktiv, aber ich habe noch keine Bestätigung bezüglich der Beibehaltung meiner Nummer erhalten.

​@CG98 

Mit der neuen SIM-Karte habe ich das Formular für den Wechsel von Vertrag zu Prepaid abgeschickt

Wie lange ist das her? Und wie hast du es verschickt?

Ich habe es per E-Mail verschickt. Ich weiß nicht, wie lange es dauert, da ich noch auf die Bestätigung warte.

Wenn bis Montag nichts kommt, verschicke es erneut, und achte auf die korrekte Schreibweise der E-Mailadresse. o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com