Probleme mit Guthabenaufladung

Guten Abend, ich habe 2 Mal 15 Euro von meinem Bankkonto abgehoben, also 30 Euro, ich habe nur eine Aufladung von 15 Euro erhalten, bitte überweisen Sie mir das Geld zurück, dies ist bereits das zweite Mal, dass dieses Problem aufgetreten ist !

Edit Vilureef: Rufnummer aus Überschrift entfernt und Thema angepasst! 
Edit Vilureef: verschoben zu Prepaid! 02.09.22/23:55