Probleme mit App-Login & Guthaben-Aufladung

​@o2_Kurt 

Hallo Kurt,

danke für deine Nachricht! Leider besteht das Problem noch immer. Die Fehlermeldung ist wie vorher. Ich habe die App neu installiert und mich mit meiner Email-Adresse angemeldet. 
Macht es einen Unterschied, wenn ich mich mit meiner Telefonnummer bzw. meinem Nutzernamen anmelde?
Grüße

SH

Ja, nutze zur Anmeldung ausschließlich die Rufnummer als Nutzername.

​@Bumer 

​@o2_Kurt 

Der Login funktioniert weder mit Rufnummer, Username noch mit Mailadresse.

Aber im Kundenportal mit der Rufnummer als Nutzername?

Bei mir hat es auch mehrere Anläufe gebraucht bis der Login einer Prepaidnummer in der App funktioniert hatte.

Vor ein paar Tagen wurde ich ausgeloggt und kann mich mit der Prepaidnummer nicht mehr in der App anmelden.

Hi ​@SHausSTA ,

vielen lieben Dank für den Screenshot, ist direkt weitergegangen! Ja, bitte immer mit der Rufnummer anmelden 🙂

​@Sandroschubert 🤐 Du kommst also wieder nicht rein..? 

​@o2_Kurt wie ist die Rufnummer zu schreiben: beginnend mit +49 oder mit 0 oder ohne die Null? Bei der Hotline wurde mir empfohlen, alle Varianten zu versuchen, funktioniert hat aber bisher keine.

​@o2_Kurt Richtig zwangausgeloggt und wieder mit bekannten Fehler. Ich warte aber die zentrale Entstörung ab.

​@SHausSTA Du kannst alle Varianten verwenden, normal ist 017xxxxxxxx. Wenn dann nach dem anmelden der Fehler kommt liegt es am Account, nicht an dir.

Hallo ​@SHausSTA ,

leider gab es bisher noch keinerlei Fortschritt. Hat sich deinerseits schon etwas getan? Bitte entschuldige die Verzögerung!
​@Sandroschubert Gab es bei dir schon eine Veränderung (zum positiven, vielleicht 😗)?

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt leider keine Verbesserung

​@o2_Kurt Computer äh App sagt nein.

Hey ​@SHausSTA,

ich wollte mich einmal erkundigen, ob in der Zwischenzeit etwas passiert ist. Hattest du dich nochmal versucht einzuloggen und hatte es geklappt, oder hast du weiterhin das gleiche Fehlerbild? 🙈

Ich hoffe, wir/unsere Technik finden hier bei Zeiten das Problem und können das lösen. 
Ansonsten über das Mein O₂ Portal im Browser funktioniert aber alles?  

Beste Grüße,
Paul

​@o2_Paul Hallo, ja der Login funktioniert tatsächlich wieder! 🤩 Danke für eure Unterstützung!🙏🏻

Na das sind doch mal gute Neuigkeiten, so kann es auch gehen. 😁🥳