Probleme mit App-Login & Guthaben-Aufladung

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Name ist Ah*** Elg******. Nach der Vertragsübernahme der Rufnummer 01762687**** von meiner Frau und dem Wechsel auf eine eSIM habe ich zwei Anliegen:

App-Login: Ich kann mich auf der O2-Website einloggen, aber der Login über die Mein O2 App funktioniert nicht mehr. Bitte prüfen Sie das.

Aufladung: Ich habe das Guthaben zwei Mal um 10 Euro (insgesamt 20 €) aufgeladen. Das Guthaben ist da, aber das Geld wurde noch nicht von meinem Bankkonto abgebucht.

Ich möchte Rücklastschriftgebühren vermeiden. Ist der Bankeinzug noch in Arbeit? Falls nicht, kann ich die 20 Euro auch per Kreditkarte oder PayPal bezahlen?

Mit freundlichen Grüßen,

A.Elg