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Problem mit Prepaid Bonusguthaben

  • October 7, 2025
  • 10 Antworten
  • 202 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team, 

Ich lade seit Jahren meine O2 Prepaid Karte mit 30€ auf und bekomme dazu 20€ Bonusguthaben.
Heute habe ich wieder meiner Prepaid Karte aufgeladen und es ist leider dabei ein Fehler passiert. Ich habe 30€ Guthaben bekommen aber  die 20€ Bonusguthaben wurden fehlerweise nicht gutgeschrieben.
Können Sie bitte die 20€ Bonusguthaben auf meine Handynummer  gutschreiben? 
Vielen Dank im Voraus

    10 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 7, 2025

    ​@Sabrinaetoile 

    hi, wie genau  heißt  der Grundtarif?

    sind die Bonus Aktionen  nicht beendet?🤔

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    S
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    • Sabrinaetoile
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    • Besucher:in
    • October 7, 2025

    ​@poales 

    Hi, keine Ahnung wie der Grundtarif heisst. Ich habe ihn seit mehr als 10 Jahren.

    Seit wann sind die Bonus Aktionen beendet? Ih habe keine Info bekommen. Bestimmt was verpasst....

     

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • October 8, 2025

    schau mal in diesen Beitrag,

    hast du eine SMS zur Kündigung bekommen?

    o2 Loop grundlos kurzfristig gekündigt

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    S
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    • Sabrinaetoile
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2025

    Hi ​@poales, nein ich habe keine SMS bekommen. Gar nicht. Deshalb frage ich mich warum plötzlich kein Bonusguthaben mehr!

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 8, 2025

    keine Ahnung wie der Grundtarif heisst.

    30 EUR aufladen und 20 EUR Bonusguthaben klingt sehr nach dem o2 Loop S/M/L. o2 hat viele Alttarife eingestampft aufgrund eines Plattformwechsels. Wahrscheinlich wurdest du in den aktuellen Tarif migriert wo es kein Bonusguthaben mehr gibt.

    S
    Besucher:in
    • Sabrinaetoile
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2025

    Hi @Bumer. Vielen Dank für deine antwort. Ich habe gestern versucht eine Antwort zu bekommen und habe direkt o2 KundenService angerufen. Nach 10 Minuten habe ich eine Dame am Telefon gehabt. Nachdem ich alles erklärt habe, hat sie einfach aufgelegt!

    Sandroschubert
    Legende

    Das auflegen ist nicht toll. Es ist wie es bumer schreibt. Den Tarif gibt es nicht mehr und es gibt kein Bonusguhaben mehr bei Aufladung.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    S
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    • Sabrinaetoile
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 8, 2025

    ​@Sandroschubert alles klar. Vielen Dank für deine Antwort!

      Sandroschubert
      Legende

      Ich weiss dass das nicht sehr geil ist. Dafür sind die Tarife jetzt mit einem guten Inhalt, so das nicht mehr so oft/viel aufgeladen werden muss.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Manga
      • o2_MangaModeratorin
      • October 17, 2025

      Hallo ​@Sabrinaetoile 

      willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier besuchst. 🙂

      Die User haben recht, mit einem Systemwechsel sind die alten Tarife leider nicht übernommen worden und wurden gekündigt.

      Schau gern in unserem aktuellen Portfolio, ob du dort etwas passendes findest. 

      Grüße

      Manga

       

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