problem mit o2 prepaid

Hallo ihr lieben,

Ich habe ein Problem.

Habe heute morgen 15 Guthaben gebucht.. das wurde mir gar nicht erst angezeigt. Dann habe ich nochmal gebucht und es wurden mir leidlich 15€ angezeigt, die zuvor gebuchten 15€ waren nicht sichtbar. Ich habe, dann eine 02 flat gebucht. Geld wurde auch abgezogen.. flat wurde aber nicht aktiviert. Es steht lediglich dort ...wartet auf Aufladung. Habe auch sms über Aufladung.. und Buchung erhalten..im Einzelberbindungsnachweis ist aber weder von der Buchung noch von der von mir vorgenommen Aufladung etwas zu finden.

ich bitte um Hilfe 

lg