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Problem mit der Aktivierung des Prepaid-Tarifs

D
Besucher:in

Hallo, ich habe den Tarif „O2 Prepaid S“. Vorgestern wollte O2 den monatlichen Betrag von meinem Guthaben abbuchen, aber ich hatte nicht genügend Guthaben.

Gestern habe ich mein Guthaben aufgeladen und möchte nun meinen Tarif für den nächsten Monat wieder aktivieren. Wenn ich allerdings in der O2 App auf „Alle Optionen verwalten“ oder „Tarif wechseln“ klicke, erscheint die Meldung: „Da hat etwas nicht geklappt.“

Ich habe auch versucht, meinen Tarif über die O2-Website zu aktivieren, aber dort erscheint die Meldung: „Es ist ein Fehler aufgetreten.“

Ich habe auch versucht, die Hotline anzurufen, bin aber nicht durchgekommen; mir wurde gesagt: „Ihre Telefonnummer ist nicht festgestellt“

Können Sie den Tarif bitte jetzt aktivieren oder mir sagen, wie ich das selbst machen kann?
 

Mit freundlichen Grüßen

Dimitri

11 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • August 1, 2026

Probiere es per SMS, wichtig überprüfe vorher ob das Guthaben ausreicht.

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/tarife-zusatzoptionen/

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • August 1, 2026

    hast du noch genug Guthaben? 

    Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#

    probiere es im chat 

    O2 Prepaid-Chat

    Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Unser Chat-Team hilft dir bei all deinen Anliegen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

    Wir sind werktags von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.

     

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • August 1, 2026

      ​@Bumer 

      funktioniert die Buchung per SMS noch?

      aus der aktuellen prepaid Preisliste wurden die Hinweise darauf entfernt,

      hier fehlt der Hinweis auch

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 1, 2026

      Hallo ​@Dimitri_G ,
      herzlich wilkommen in unserer o2 Community 😀
      Wir hatten Einschränkungen bei Aufladungen, Pack-Buchungen und Aktivierungen. 
      Diese sollte am 29.07.2026 behoben sein.
      Konntest du inzwischen Guthaben aufladen ?
      Gruß, Solveig 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 1, 2026

      ​@poales ,
      ich bin mir unsicher, ob es noch per SMS funktioniert. 
      Ich finde dazu nichts in unserer Datenbank, dass es vorgesehen wäre. 
      ​@Bumer ,
      hast du irgendetwas in letzter Zeit per SMS gebucht ? 
      Gruß, Solveig 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • August 1, 2026

      ​@o2_Solveig 

      der  Screenshot ist aus der Preisliste von Mai 2026

      da gingen Packbuchungen per SMS wohl noch. 🤔

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        D
        Besucher:in
        • Dimitri_G
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 2, 2026

        Hallo ​@o2_Solveig 

        ich freue mich, Teil Ihrer Community zu sein

        Leider besteht das Problem weiterhin: Mein Tarif wurde noch nicht aktiviert, obwohl genügend Guthaben vorhanden ist. Sollte ich vielleicht den Tarifplan hier neu bestellen – siehe Link unten?

        https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/tarife-zusatzoptionen/?_gl=1*zynwiy*_gcl_aw*R0NMLjE3ODU1NzUzMzAuQ2p3S0NBandzcmJUQmhBdkVpd0EwQnBwNGVmaG9hYy1SVUs1Zi13aC1fdDNGSW1fQUItT1Z5WnpPdnFjQmt4Wlh6S2plVkcwbExfcWxSb0NkZElRQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3ODU1NzUzMzAuQ2p3S0NBandzcmJUQmhBdkVpd0EwQnBwNGVmaG9hYy1SVUs1Zi13aC1fdDNGSW1fQUItT1Z5WnpPdnFjQmt4Wlh6S2plVkcwbExfcWxSb0NkZElRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MjIyMzI4NTc3LjE3ODU1NzQxMzg.*FPAU*MjIyMzI4NTc3LjE3ODU1NzQxMzg.

        ​@Bumer ​@poales vielen Dank für diese Informationen!

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • August 2, 2026

        ​@Dimitri_G 

        probiere die erneute Buchung

        Über folgende Buchungskanäle kannst du Smartphone-Pakete und Zusatzoptionen buchen:


        O2App
        Mein o2: o2.de/mein-prepaid 
        Packmanager unter *104#✆
        Sprachmenü unter 5667✆

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        o2_Gerrit
        • o2_GerritModerator
        • Moderator
        • August 3, 2026

        Hallo ​@Dimitri_G,

        konntest du eine erneute Buchung des Packs bereits ausprobieren?

        Viele Grüße,

        Gerrit

        D
        Besucher:in
        • Dimitri_G
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 3, 2026

        Hallo ​@o2_Gerrit 

        in meinem Konto kann ich meinen bisherigen Tarif „Prepaid S“ nicht finden, daher kann ich ihn auch nicht erneut buchen.

        Ich habe jetzt „Prepaid M“ gebucht und habe jetzt wieder mobiles Internet. Vielen Dank!

        Mit freundlichen Grüßen
        Dimitri

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • August 3, 2026

        falls nötig,reklamiere das Prepaid Pack  S über den chat, 

        wenns berechnet wird. 

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