Hallo,

warum kannst du keine SMS senden und empfangen?

Hallo,

Wie eben erwähnt, bin ich in Amerika unterwegs und meine Karte hat hier kein Netz. Evtl. ist sie hier nicht freigeschaltet.

Warum klärt man das nicht vor der Abreise?

Hallo Denner,

bei mir fand kurz vor der Abreise eine Rufnummernportierung statt, was dazu führt, dass sich der Verwendungszweck für die Aufladung mittels Banküberweisung ändert. Da die Aufladung bis dato über einen Dauerauftrag lief, hatte ich das nicht auf dem Schirm.

aber danke für die Hilfe. 

Warte auf mod, wenn sms nicht gehen, dürfte Ausland gesperrt sein. 

Bei einer manuellen Netzsuche werden dir keine Anbieter zur Auswahl angezeigt oder werden diese als “Verboten” angezeigt?

Sim Karte konntest du / könntest du auch einmal in einem anderen Handy testen?

Grund kann auch sein, dass die Gültigkeit des Guthabens abgelaufen ist. Dann bucht sich die Karte im Ausland auch nicht mehr ins Netz ein.

Du kannst deine Bankverbindung  in Mein o2 angeben und die Aufladung so durchführen. Du kannst später das SEPA-Mandat wieder entziehen.

Oder man bittet ein Familienmitglied oder Freund in Deutschland über Aufladedienste oder direkte Bankaufladung die Prepaid aufzuladen. Da reicht die Rufnummer. Geht viel schneller als Überweisung (ca. 1 Woche).  

In USA haben nicht alle Regionen bzw. Provider Roamingabkommen mit o2 und ein passendes Gerät(US-Frequenzbänder) ist auch notwendig.  

Aufladung per Banküberweisung geht neuerdings bei o2 sehr flott. @Sandroschubert hatte es als erstes bemerkt, ich hatte es auch noch einmal ausprobiert. Überweisungsträger (per Hand ausgefüllt) Montag Nachmittag bei meiner Bank abgegeben, Dienstag vom Konto abgebucht und Mittwoch Vormittag hatte ich bereits die Gutschrift auf der Karte. 

Oh, interessant.  

Doch zurück zum Problem. Warum geht das Handy nicht? Eine fehlende Auslandsfreischaltung müsste ein Moderator prüfen. Es gibt aber noch andere mögliche Ursachen. Wenn in den USA keine Begrüßungs-SMS kam, dann könnte auch ein Problem mit dem Handy vorliegen. Welches Gerät? Wurde Roaming aktiviert? Hat es auch die US-Frequenzbänder? Für USA/Kanada achte ich auf folgende Merkmale (nach Möglichkeit):

GSM: Quadband (nur für Telefonie/SMS geeignet)

UMTS: Pentaband

LTE: mind. 4 Bänder notwendig 

Wenn das Handy geeignet ist, dann kann man auch Prepaidkarten von 7Eleven o.a. reinstecken. Nach meiner Erfahrung sind deutsche Prepaid ohnehin fehleranfälliger im Nicht-EU-Ausland. 

Hallo @marcus3333,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Gerne schauen wir uns das für Dich an. Es geht um die Rufnummer mit der Du hier angemeldet bist? Für diese Rufnummer liegt keine Sperre für die Auslandsnutzung vor. 

Hast Du die von @TBCMagic und @Klaus_VoIP vermerkten Tipps ausprobiert? Magst Du die noch offenen Fragen beantworten?

Viele Grüße Bianca

Vielen Dank für die Rückmeldungen. also das Thema Aufladung hat sich über den Live-Chat geklärt, der mir den persönlichen Verwendungszweck mit Prüfziffer zur Verfügung stellen konnte, nachdem das über den WhatsApp-Service nicht möglich war. 
Ich wusste auch, dass es andere Möglichkeiten zur Aufladung gibt, diese sind aber ab 15€. Ich möchte allerdings meine SIM nicht als Sparkonto nutzen und alle 6 Monate 15€ überweisen. Solange ich hier in Mittelamerika (nicht USA) bin, werde ich das Guthaben ja nicht nutzen.

Es werden mir drei Netze angezeigt, wenn ich diese manuell auswählen. Danach ein wenig Wartezeit und ein Häckchen erscheint. Im Display bleibt allerdings statt der Netzstärke die Info „kein Netz“ stehen.

Ja, diese netzte werden von meinem Telefon unterstützt, da ich eine lokale SIM nutze und die nutzt eines der Netze.

Vielen Dank für‘s Kopfzerbrechen. 
 

@o2_Bianca ja, um diese Nummer geht es. 

Mittelamerika … oje, da ist das natürlich noch unsicherer mit Prepaid als in Nordamerika. Selbst wenn eine Netzverbindung angezeigt wird, dann klappen bei Prepaid oft keine Anrufe oder SMS. Postpaid mag etwas besser sein, aber für solche Länder empfehle ich spezielle Roaming-SIM, die auch zuverlässiger angeben in welchen Ländern es klappt. Meine Roaming-SIM inkl. Messenger-Flat war in letzter Zeit mit Erfolg in Afrika, VAE und Indien. 

Wenn du nicht im europäischen Ausland bist dann wird die Karte sicher kein Sparschwein.

Hallo @marcus3333,

ich habe mir das noch einmal angesehen. Also eine Sperre für die Nutzung im Ausland liegt nicht vor. Wenn Du schreibst, Du bekommst mit der Karte eines anderen Anbieters vorort Netz, hast Du schon versucht, Dich in diesem Netz auch mit der Prepaid Karte einzubuchen? In welchem Land hältst Du Dich auf?

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca,

ja ich habe alle zur Verfügung stehenden Netzteil schon manuell versucht auszuwählen. Ohne Erfolg. 
Bin derzeit in Guatemala. 

Viele Grü

Hallo @marcus3333,

wie spannend. Ein Aufenthalt in Guatemala ist bestimmt interessant.

Wir arbeiten in Guatemala mit zwei Dienstanbietern zusammen:

Telecomunication de Guatemala und Telefonica Moviles / Movistar

Und bei beiden Anbietern funktioniert es nicht?

Kann es vielleicht sein, dass die beiden Anbieter dort wo Du Dich aufhältst keine gute Netzversorgung bieten?

Viele Grüße Bianca

Edit o2_Bianca: Rechtschreibfehler korrigiert

Hallo,

Telecomunication de Guatemala habe ich noch nie gehört und Moviestar gibt es nicht mehr. Die wurden von Claro übernommen und deren Netze habe ich versucht. 
 

Viele Grüße. 

Hallo @marcus3333,

ok. Dann bin ich leider mit meinem Latein am Ende.

Habt Ihr vielleicht noch eine Idee @Klaus_VoIP@TBCMagic@Denner@Sandroschubert????

Viele Grüße Bianca

Wenn die SIM aktiv ist und auch die Aufladung geklappt hat, dann sind das die üblichen Macken von Prepaid im nicht-EU-Ausland. Muss man einfach mit rechnen. Prepaid ist nicht beliebt bei ausländischen Providern, da man dann nur für die aufgeladene Summe liefern kann. Das erfordert jedoch eine zeitnahe Verbrauchsrechnung und Kommunikation mit o2-Deutschland. Wenn das nicht klappt, dann lässt man prepaid einfach nicht ins Netz. 

Mir erst kürzlich in Südafrika passiert. Eine Prepaid konnte sich im Land nicht einbuchen. Nach Landung in Deutschland kam “Herzlich willkommen in Südafrika” 

Nachtrag: Ist auf der Reise überhaupt jemals eine Begrüssungs-SMS gekommen, vielleicht in einem Nachbarland?

Möglich, dass es schon ausprobiert wurde (Tipp kam praktisch von @Klaus_VoIP ): Bei der manuellen Netzsuche wurden die Anbieter und die möglichen Technologien (2G/3G/4G) einzeln geprüft?

Mir fällt ansonsten nichts mehr weiter ein.

Fehler wie “falsche Sim Karte mitgenommen” schließe ich einmal aus.

So, dann wollen wir doch mal GENAU in die Länderliste schauen … 

Prepaid:

*Ländergruppe 4: Afghanistan*, Ägypten, Albanien, Algerien, Bosnien-Herzegowina, Brasilien, China*, Costa Rica*, Dominikanische Republik*, Färöer-Inseln*, Georgien*, Hongkong*, Indonesien*, Israel, Jamaika*, Japan*, Jordanien*, Kanada*, Kasachstan*, Katar*, Kenia*, Kosovo*, Kuba*, Kuwait*, Libanon*, Macau*, Marokko, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Namibia*, Neuseeland*, Pakistan, Philippinen*, Russland, Saudi-Arabien, Serbien*, Seychellen*, Singapur, Sri Lanka*, Südafrika, Südkorea*, Syrien*, Tadschikistan*, Taiwan*, Tansania*, Thailand, Ukraine, Usbekistan*, Venezuela*, Vereinigte Arabische Emirate* und Vietnam.

* In diesen Ländern kannst du Anrufe empfangen, SMS versenden und empfangen. Die in dieser Preisliste enthaltenen Preise sind Bruttoendpreise. Sie enthalten die jeweils anfallende gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern der entsprechende Umsatz der Umsatzsteuerpflicht unterliegt.

Also kein Guatemala!!!

Guatemala würde demnach nur bei Postpaid unterstützt. Und selbst wenn das Land in der Liste ist, dann wäre ich mir bei Prepaid nie sicher das es klappt. ABER …

warum zum Kuckuck gibt es separate Länderliste, die moderner wirkt als die olle Postpaid-Länderliste?

https://www.o2-freikarte.de/download/o2PP_RoamingPartner_11.06.update.pdf

@o2_Bianca - kannst Du das Wirrwarr aufklären? 

Hier zum Vergleich die Postpaid-Liste: https://static2.o9.de/resource/blob/71102/b4cc6926b7e62f603b507873d2ef911f/roaming-partner-postpaid-pdf-download-data.pdf 

Hallo @Klaus_VoIP,

vielen Dank für Deine Recherche bzw. Hilfe.

Das ist wirklich sehr verwirrend. Ich habe das gleich mal zur Prüfung weitergeleitet.

Sobald ich dazu eine Rückmeldung habe, melde ich mich hier wieder.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Klaus_VoIP,

nun ist ja schon einige Zeit ins Land gegangen und ich habe bisher noch keine Rückmeldung erhalten.

Ich bin weiterhin an diesem Thema dran. Und halte Dich natürlich hier auf dem Laufenden.

Viele Grüße Bianca

Dafür ist die verlinkte Länderliste auf o2-Freikarte.de verschwunden.  Sagt eigentlich schon alles. 

Meine Kristallkugel meint, das jemand eine Postpaid-Roamingliste genommen und Abweichungen zu Prepaid nicht bedacht hat. Fehler passieren nun mal - aber warum gesteht man das nicht ein(aus der entsprechenden “Fachabt.”)? 

Nachtrag: da läuft noch mehr schief. Klickt man bei O2-Freikarte auf EU-Roaming landet man in einem Info-Fenster, das dann unsinnigerweise wieder mit Postpaid verknüpft ist.

Infos hierzu siehe Seite http://g.o2.de/eu-ausland.  und schwups im Postpaid-Bereich. Wie soll der Normalo-Kunde da durchblicken?

Das sollte besser hierhin führen  https://www.o2-freikarte.de/prepaid-ausland/
und da gibt es auch die FUP-Info!

@Klaus_VoIP :

 Geh mal ans Ende der Tabelle und dort findest du auch wieder die Liste mit den Roaming Partnern.

Eine Liste aller weltweit verfügbaren Roaming Partner findest du hier.

Auf das “hier” klicken. Du hast aber Recht, man sieht es kaum.