Prepaidkarte gesperrt, obwohl Guthaben vorhanden ist

Hallo,

es kann auch davon kommen, wenn man zu lange kein Guthaben aufgeladen hat. Da wird trotzdem, daß noch genug Guthaben vorhanden ist die Karte gesperrt. Man kann es verhindern, indem man z.B nur 0,01€ mit einer Banküberweisung das Guthaben auflädt. 

Hallo @MS6164,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Konnten dir die Hinweise von @pkdefy und @tearsbeforecrying schon weiterhelfen? Wenn du doch noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

Trotz Aufladung Ende April und noch Guthaben drauf, würde die Karte am 26.05 gesperrt. Jeden Monat dasselbe 

@Calabria

wie macht sich die Sperrungen bemerkbar?

wird Netz angezeigt?

Jeden Monat dasselbe 

woran lag es die letzten Monate?

wurde die Prepaid SIM gekündigt?

Hallo, trotzt Guthaben kann ich nicht telefonieren oder SMS verschicken. Jedesmal muss ich bei o2 von Festnetz anrufen und entsperren lassen. Die Antwort auch immer die gleiche, weil ich nicht aufgeladen habe was nicht stimmt. Wenn mein Guthaben unter €3 ist, bekomme ich von o2 ein SMS und die buchen von mein kto ab. 

@Calabria 

bitte prüfe mal die Gültigkeitsdauer deines Guthabens im meinO2 Bereich.

wie alt ist deine SIM-Karte?

bei älteren SIM-Karten muss zum Teil noch ein bestimmter Betrag aufgeladen werden, z.B. 15€

bei aktuellen prepaid SIM-Karten reicht eine Aufladung von 1ct. per Überweisung.

Gültigkeitsdauer des Guthabens abfragen

Wähle die *102#.

Hinweis:
Achte darauf, dein Guthaben spätestens alle sechs Monate aufzuladen, da ansonsten der Anspruch auf die Rufnummer verfällt.
Prepaid Kontocheck

https://www.o2-freikarte.de/faq/

Hallo, abgelaufen am 26.05 obwohl ich in April aufgeladen habe. 

Die sim Karte habe ich seit 2018.

Wie geht es die Aufladung per Überweisung? Bei mir wird automatisch abgebucht sobald es unter €3 geht.Alle 5-6 Wochen. 

Hallo @Calabria,

schau mal hier.

LG

Hallo @Calabria,
schön, dass du dich wieder bei uns meldest.🌻 Kann ich dich bei deinem Anliegen noch unterstützen oder haben die Tipps die du hier bekommen hast schon geholfen?🙂
Viele Grüße Bianca