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Prepaidkarte entsperren

Besucher:in

Die Prepaidkarte meines Onkels ist gesperrt. Vorausgegangen war ein Versuch, die Karte aufzuladen. Möglicherweise kam es zu einer falschen Zahleneingabe. Das Guthaben wurde im Supermarkt gekauft und liegt als Bon vor. EIne (abermalige) EIngabe des Guthabencodes ist aber nicht möglich.

Die Rufnummer scheint aber noch zu existiere. Sie kann angerufen werden; man wird mit der Mailbox verbunden.

 

Lösung von Bumer

Dein Onkel meldet sich einmal beim Prepaid Service. Dort wird man ihm weiterhelfen!

 

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      4 Antworten

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • October 16, 2026

      Dein Onkel meldet sich einmal beim Prepaid Service. Dort wird man ihm weiterhelfen!

       

        o2_Solveig

        Hallo ​@Rainer55 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Wir können hier leider über die Community nichts entsperren. 
        Mache es bitte so, wie Bumer geschrieben hat und wende dich an die Prepaid-Hotline. 
        Gruß, Solveig 

          Besucher:in
          • Rainer55
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 16, 2026

          Danke für den Lösungsvorschlag. Leider ist er dazu nicht in der Lage, mit der Service selbst zu telefonieren. Das überfordert ihn. Ich werde also eine neue Karte (auf meinen Namen registriert) kaufen und ihm überlassen. Dann kann ich Probleme selbst regeln. 

          Nochmals vielen Dank.

          o2_Solveig

          Gerne ​@Rainer55 ,
          es tut mir leid, dass es so kompliziert ist. 
          Aber wahrscheinlich ist es eine gute Lösung, wenn du das regeln kannst.
          Gruß, Solveig 

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