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Warum O2
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Prepaid wurde vorzeitig deaktiviert

  • February 25, 2021
  • 3 Antworten
  • 52 Aufrufe
B
Besucher:in

Guten Tag,

meine Prepaidaufladung hat eine Laufzeit bis 19.03.2021, hat also erst frisch begonnen. Nun wurde diese prompt deaktiviert, obwohl ich noch nicht mal vom neuen Anbieter meine Sim-Karte erhalten habe. Und eben wurden mir noch 0,99 € vom Prepaidguthaben abgezogen für das Einschalten vom Internet.

Was hat es damit auf sich? Ich habe doch erst 9,99 € für 28 Tage gezahlt und würde das Guthaben schon noch gerne die nächsten Tage nutzen bis mein neuer Vertrag beginnt. Ich habe bei o2 auch erst zum Laufzeitende gekündigt.

Vorab vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen 

Bea

    3 Antworten

    A
    • Anonymous
    • February 25, 2021

    hi, hast du einen Portierungstermin erhalten?

    Die O2 prepaid SIM wird ja deaktiviert, sobald die Portierung durchgeführt wird.

    Was hast du gekündigt?  eine prepaid Karte?

    Ist die SIM noch aktiv?

    Hast du die  Rufnummer-Portierung direkt beim neuer Anbieter mit beantragt?

    mfg

    B
    Besucher:in
    • Bea-Muc91
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2021

    Hallo,

    einen voraussichtlichen Portierungstermin zum 09.03. hat mir der neue Anbieter mitgeteilt. 

    Bei o2 habe ich heute vorab telefonisch die Freigabe zur Portierung gemeldet. Und die Portierung beim neuen Anbieter mit beantragt.

    Mit freundlichen Grüßen

    Bea

    o2_Katy
    • o2_KatyModeratorin
    • March 4, 2021

    Hallo @Bea-Muc91,

    ich habe dir soeben den Betrag von 0,99€ wieder gut geschrieben. Entschuldige bitte, es hat sich hier scheinbar wohl überschnitten. Sehr schade, dass du uns schon verlassen möchtest. Aber solltest du irgendwann wieder einmal zu uns zurück kehren wollen, bist du selbst verständlich zu jeder Zeit wieder :blue_heart: -lich willkommen.

     

    Viele Grüße Katy

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