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na wie ich hier so lese hat sich ja in den letzten jahren nichts geändert !!!!!!!!



ich habe auch in der letzten zeit mehrfach mein handy aufgeladen und bekomm die ganze zeit das noch gold bzw silberpreise für mich vorliegen die ich erstmal nicht einlöste !naja ich dachte die kannste nu mal einlösen bekam natürlich nur die auswahl frei-sms oder internetflat (frei-sms hab ich normalerweise automatisch eh schon auf der karte das ist so ne karte wo man mehrer abbonieren kann und da ist es eh schon so eingestellt *denk* oder sowas in der art ) <-denkanstoß(o2)*weiteres gleich *hatte auch schon mal das glück das mir die preise angeblich zur verfügung stehen also nicht die angeblichen sachpreise wo ich eh nicht glaub das es sie wirklich gibt sondern die unnötigen flats wie telen ins festnetz oder o2 wo ich jeden monat eh schon 20 euro für bezahle !!! ich hab nie einen bestätigungscode(link) erhalten hab es auch versucht da ich ja angeblich gewonnen habe meine flat was sms telen betrifft nicht zu verlängern das ende vom lied war ich hab alles bezahlen müssen !! *Sehr geehrtes O2-Team mir persönlich ist aufgefallen das die von Ihnen übersendeten Frei-sms nur gültig sind wenn noch Guthaben bzw die flat noch nicht abgelaufen ist gültig sind!*auserdem erhalte ich nach einlösung des gewinncodes die benachrichtigung das der code nicht aktiviert werden konnte und bei anruf wurde mir mittgeitteil das ich pro anruf 0,30cent zahlen müsste !!!!!!!O2-TEAM oder allgemein sowas ist nicht richtig und geht auch nicht mit rechten dingen zu



Guten morgen mikay,



 



erst einmal würde es mich freuen, wenn Du nicht alles in einem Block schreiben würdest und anstatt mehrerer Ausrufezeichen Kommata verwendest. (Keine Lüge, mir fällt es echt schwer den Text so zu lesen)



 



2: Wenn Du Dir nicht nur die Überschriften durchgelesen hast, kam eventuell auch ein Beitrag von mir zum Vorschein. Es gibt Sachpreise, die in Anbetracht der Zahl an Aufladungen dennoch gering sind.



Auf der einen Seite sind dies "Geschenke", auf der anderen Seite kommst Du doch auch nicht auf die zu sagen "Ich spiele seit einem Jahr beim Gewinnspiel von RTL mit, immer noch nichts gewonnen, das ist Betrug. (man beachte die Relation).



 



3: Der Bonus ist auch ohne Flats und Guthaben gültig, insofern die SIM-Karte aktiv ist. (im Schnitt 7 Tage bei den Gesprächs/SMS-Boni). Hier kommt dazu, dass man sich den Preis nun immerhin aus zwei Angeboten heraussuchen kann und ich denke, dass ein Großteil der jüngeren Kundschaft über SMS oder Internet erfreut wäre, zumal das Internet einem an der Aufladung gemessenen recht hohen Wert hat.



 



4: Überraschung nicht buchbar: Und auch hier wurde von vielen sehr fleißigen Nutzern in diversen Themen geschildert, dass man Dir gern das Guthaben nachbucht und den Code einlöst. (dazu auch Dutzende Male der Hinweis der kostenfreien Nummern, 55383 z.B.)



 



Allgemein zur Prepaidüberraschung: Die Codes sind 28 Tage gültig.



 



 



Zusammenfassung: Rufe Doch bitte am Montag z.B. (und ja ich kenne die Hotline-Zeiten) bei der 55383 an, nenne Deine Nummer, Deine ID und lasse Dir nicht gebuchten Gewinn nachbuchen. Erwähne die unnötigen 30 Cent des vorherigen Anrufs und mit ein wenig Freundlichkeit kommt man Dir hier auch gerne entgegen denke ich. ☺️



 



MfG



Ich habe eine sms von O2 bekommen. Das wenn ich O2 Überraschung stopen will soll ich stopp hin schreiben. Hat keiner gesagt. Ich habe mit 20 euro aufgeladen und hätte gerne meinen Überraschungscode, den ich nicht bekommen habe. 



Bitte den Post über deinem Lesen und du weißt, was du tun könntest.



Hallo,



ich habe am 4.11. mein Surfstick mit 30€ aufgeladen und eine Interflat L gebucht. Nach der aufladung bekam ich noch eine sms mit einem gewinncode für einen Goldpreis. Am 7.11 bekam ich eine Errninnerung da ich den Code noch nicht eingelöst hatte welches ich auf die sms dann tat. Nach eingabe bekam ich 3 Preise zur auswahl und entschied für zusätzliches datenvolumen.



Bis heute habe ich keine Bestätigungsemail zum einlösen erhalten! Also wand ich mich an den O2 Kundenservice nur leider hatte ich da heute pech und eine sehr unfreundliche person am anderen ende. Diese stellte meine aussagen als " aha " da und wollte mir eine telefonnummer geben wo ich dann anrufen sollte. Das sehe ich aber garnicht ein da ich bereits schon einmal genau das gleiche problem  hatte und die nette dame von damals nach schilderung im chat mir mein datenvolumen zurück gesetzt hat. Dies versuchte ich der person hete auch zu erklären aber diese nannte mich nur eine lügnerin und das die soetwas nicht machen würden! So ein Unsinn warum tat es dann diese dame damals problemlos?! Ich war bisher mit dem Kundenservice sehr zufrienden aber das heute ging ja mal garnicht und sowas finde ich müssen sich kunden die sich an den service wenden auch nicht gefallen lassen! Ich werde mich auch noch über diese Person bei O2 beschweren!



Hattet ihr sowas auch mal und wie habt ihr es doch noch geschafft euren Gewinn auch einzulösen? Bei 5GB Datenvolumen welches ich jeden Monat buche möchte ich meinen Preis von zusätzlichem Datenvolumen wo wieder alles auf 0 zurückgesetzt wird natürlich auch haben!



Wir können dir leider nicht weiterhelfen, da wir genauso Kunden sind wie du. Dir bleibt nur der nochmalige Kontakt mit dem Kundenservice.



 



Gruß



Wenns überhaupt mal klappt in letzter zeit kann ich weder bei 20€ noch bei 30€ mir die preise aussuchen.werde gleich weitergeleitet zu gutschein oder 1€ guthaben.was soll diese verarsche?



Hallo wisely,



 



verstehe ich dich richtig, dass gleich zum Beispiel zum Guthaben weitergeleitet wirst, und die für dich aktiviert wird? Bei der Aufladung von 20 Euro solltest du die Wahl zwischen zwei Preisen und bei 30 Euro zwischen drei Preisen haben. Bekommst du diese Auswahl noch angezeigt, bevor du zu einem Preis weitergeleitet wirst?



 



Frage an das Forum: Hat das auch jemand anderes schon erlebt?



 



Viele Grüße



Michael



die wurde nicht mehr angezeigt.im übrigen geht schon seit dem 25.04. mal wieder nicht die einlösung



der preise nicht(ein fehler aufgetreten,versuchen sie es später noch einmal.



Ganz aktuell gibt es teilweise Probleme mit dem Einlösen der Überraschung. :frowning Versuche es bitte in den nächsten Tagen noch mal, wir sind dran.



 



Viele Grüße,



Dörte



und schon wieder konnte ich keinen goldpreis aussuchen,wurde direkt zu 2,50€ guthaben weiter



geleitet 😠



diese Flats sind doch Quatsch - ich hätte lieber Sachpreise - damit kann mann wenigstens was anfangen :womanvery-happy:



 



@wisely77Hast Du eine All-Net Flat und Internet/SMS Flat ö.Ä?



 



Dann passiert dies, wenn es kein Sachpreis wird. Da Dir ...-->



o2 Minuten



o2 SMS



SMS in Alle Netze



Internet



Minuten in alle Netze



Handyflat



Festnetzflat etc.



 



--> nix bringt.



 



@atze1768An dem Posting über Deinen siehst Du, andere User wollen was anderes gewinnen. ☺️ Und Sachpreise sind nun einmal "Hauptgewinne".



 



Damals gab es alternativ viele kleinere Sachpreise, wo Kunden sich ebenfalls beschwert haben, allen Alles recht machen ist leider schwer.  (Kekse, Gutscheine etc)



 



Eventuell bekommst Du beim nächsten Mal etwas, was Dir gefällt.



hallo an alle was soll denn diese mist ich lade jedesmall auf und bekomme bekomme bonus ..Aber kann nicht aktivieren was soll der scheisse es steht ein fehler ist aufgetreten bitte umgeehnt die kacke verbessern oder denn leute die gerechte guthaben wieder zuruck danke



Hallo tarik68,



 



hat es inzwischen funktioniert?



Du kannst mir deine Rufnummer auch gerne per PN zusenden, dann schaue ich nach.



 



Gruß



Antje
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