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Hallo,



 



ich habe eine O2o Prepaid-Karte. Habe bereits 4mal aufgeladen, alles ohne Probleme, die Flats habe ich immer erhalten, bei den ersten 3mal auch meine Überraschung, nur bei der 4ten Aufladung vom 30.12.2010 nicht, was kann ich tun?



 



Angemeldet bin ich, habe nämlich gerade eine SMS an die 6666 mit START geschickt und bekam folgendes als Antwort:



"Lieber o2 Prepaid Kunde, wir haben festgestellt, dass Sie bereits an Prepaid Überraschung teilnehmen, Daher ist eine erneute Anmeldung nicht erforderlich.



 



Ich bin mir auch definitv sicher das ich jedesmal 30€ auflade, da ich auf alle 3 Flats angewiesen bin mit meinem iPhone (O2-Flat, Festnetz-Flat, Internet-Flat) da sonst das Guthaben Ruckzuck leer ist oder ich das iPhone nicht mit eigentlich Zweck nutzen kann.



 



Ich habe aber keinen Code bei der letzten Aufladung bekommen, und auch "Code vergessen" funktioniert nicht, da es dort heißt: Leider haben wir keine gültigen Gewinncodes für diese Rufnummer gefunden.



 



 



Was kann ich tun, um trotzdem an meinen Code zu kommen?



 



 



Bei der letzten Aufladung hab ich 1 Woche das Internetpaket bekommen, was ja eigentlich Sinnlos für mich ist, da ich die Internet-Flat habe, ist dies normal oder muss man damit dann einfach leben das die Überraschung für mich zwecklos ist?



 



 



Hoffe ihr könnt mir helfen



1. Kundenbetreuung anrufen und Dir den Code nochmal schicken lassen.



 



2. Ja, die Überraschung ist dann für Dich sinnlos. Kommt halt vor das man was gewinnt was man schon hat oder gar nicht erst gebrauchen kann.



Ich hatte ebenfalls am 30.12 aufgeladen mit 20 und 30 und der code kam erst heute an, hab kostenairbag und 2 internet flats paralell am laufen (1 gebucht und eine bei aufladung wie immer geschenkt bekommen) und hab 20frei sms und 1woche internet gewonnen -.-

Aber die gutscheine sind immer geil!

Wenn man internet flat bereits hat und den gutschein einlöst bekommt man automatisch den wert des packs gutgeschrieben 😉
kann die seite mit der überraschung nicht mehr finden giebt die perpaid überraschung überhaupt noch bitte per sms melden unter xx danke euch



 



//Rufnummer editiert



Wat??? Dir  schreibt  doch hier keiner ne SMS, was denkst Du denn bitte???



 



Jupp, die Überraschung gibt es noch.. die Seite lautet: www.o2.de/ueberraschung



danke aber bei mir steht dann die seite exestiert nicht mehr



Dann kann ich Dir och nich weiterhelfen 😀



Also bei mir funktioniert es auch .....Frau hat heute erst einen Code eingelöst....



 



Lg wuschel



Hallo. Habe gerade das gleiche Problem. Wie hast du es gelöst?



hab vor zwei tagen mein code eingelöst und imma noch nichts bekommen



Was sagt denn die Hotline dazu? Nummer 55383



@Spachtelmasse‌ bei dir sehe ich gerade keine aktuelle Aufladung, oder geht es um die vom 30.05.?



@lia33‌ Für deine kürzlichen Aufladungen wurde jeweils eine Überraschung ausgewählt. Scheint sich also erledigt zu haben? 😉



Viele Grüße



Dörte



Hallo habe das problem auch hab schon Guthaben aufgeladen aber keinen code bekommen



Die Info mit der hotline ist noch aktuell.



Gruß



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