Welcher Basistarif wird dir angezeigt, wenn du *107# eintippst?

Um die "my Prepaid"-Packs buchen zu können, muss da "o2 Loop" stehen.

Einen Wechsel des Basistarifs kannst du in "mein o2" unter "Tarif & SIM-Karte" veranlassen.

Edit:

Beachte bitte, dass aktuell gebuchte Pakete bei einem Tarifwechsel verfallen und auch keine (Teil)Erstattung dafür erfolgt.

Der o2 Loop Smartphone ist ein Tarif, welcher im Monat 9,99 Euro kostet. Ist der Tarif aktiv, so wird die Nutzung sofort beendet. Eventuell solltest du mit dem Wechsel des Basis-Tarifs warten, bis der Monat rum ist, sollte der Tarif aktuell läuft.

Hallo, ich wollte meinen Tarif von Prepaid M auf Prepaid s ändern. Jetzt zahle ich einen Monat lang zwei Tarife gleichzeitig. wie ist das möglich? Warum beginnt ein neuer Tarif nicht, wenn der alte Tarif endet? Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Hallo @alistaircma,

da dein Anliegen schon einige Tage zurück liegt: Benötigst du noch meine Hilfe? Oder hast du zwischenzeitlich dein Anliegen vielleicht schobn über die Kundenbetreuung geklärt?

Gib mir gerne eine kurze Rückmeldung, damit ich Bescheid weiß.

Viele Grüße Katy

Ich habe noch keine Antwort erhalten.
Ich möchte, dass der neue Tarif beginnt, wenn mein alter Tarif endet - was ich automatisch erwarten würde.

Danke

Hallo @alistaircma,

danke für deine Rückmeldung. Ich habe gerne mal nachgesehen. Die Optionen liefen tatsächlich parallel beide. Ich habe daher eine Stornierung des o2 my Prepaid M für dich veranlasst. Das Guthaben hierfür wurde deinem Kundenkonto entsprechend gutgeschrieben.

Viele Grüße Katy