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Prepaid SIM kann nicht aktiviert werden – Passwort wird nicht gespeichert

  • Juli 31, 2026 1:05 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 86 Aufrufe
Besucher:in

Ich habe eine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte bekommen und die Identitätsprüfung schon erfolgreich abgeschlossen.

Danach wollte ich mein Passwort für Mein O₂ festlegen, aber jedes Mal kommt die Meldung:

„Dein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut.“

Ich habe schon verschiedene Passwörter ausprobiert, auch mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Außerdem habe ich verschiedene Browser, den privaten Modus und ein anderes Gerät getestet. Trotzdem kommt immer derselbe Fehler.

Deshalb kann ich mein Mein O₂-Konto nicht fertig einrichten und die SIM-Karte nicht aktivieren.

Hatte jemand schon das gleiche Problem? Muss O₂ die Registrierung eventuell zurücksetzen?

8 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Juli 31, 2026 1:09 PM UTC

Hallo ​@YunlongRao ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hast du eventuell ein ungültiges Zeichen beim Passwort genommen ? 
Wie lang ist es ? 
Gruß, Solveig 
 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 31, 2026 1:12 PM UTC

​@YunlongRao 

Muss O₂ die Registrierung eventuell zurücksetzen?

Darauf wird es wahrscheinlich hinauslaufen! Die Prepaid Hotline wäre dann dein Ansprechpartner!

 

Besucher:in
  • YunlongRao
  • Autor
  • Besucher:in
  • Juli 31, 2026 1:13 PM UTC

Mein Passwort ist genau 12 Zeichen lang und enthält keine ungültigen Zeichen. Es erfüllt alle angezeigten Anforderungen vollständig. Trotzdem erscheint jedes Mal die Meldung, dass das Passwort nicht gespeichert werden konnte. Ich glaube deshalb nicht, dass das Problem am Passwort selbst liegt, sondern eher an der Registrierung oder am System.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Juli 31, 2026 1:14 PM UTC

Ich glaube deshalb nicht, dass das Problem am Passwort selbst liegt, sondern eher an der Registrierung oder am System.

korrekt, rufe bitte an.

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Aug. 10, 2026 1:00 PM UTC

​@YunlongRao Stimmt, da war alles korrekt soweit 🤔 Konntest du unsere Prepaid Hotline schon anrufen und dort die Rücksetzung der Registrierung erreichen? Berichte gerne, ob es dann geklappt hat 🙂

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
Besucher:in
  • YunlongRao
  • Autor
  • Besucher:in
  • Aug. 10, 2026 2:25 PM UTC

Das Problem ist immer noch nicht gelöst. Als ich die Hotline für diese Prepaid-Karte angerufen habe, hieß es, ich solle meine Handynummer eingeben. Ich habe aber gar keine Handynummer, weshalb ich nicht einmal zum Kundenservice durchkomme und niemanden erreichen kann.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Aug. 10, 2026 2:26 PM UTC

Einfach weiter sagen bis jemand ran geht!

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • Aug. 14, 2026 8:36 PM UTC

​@YunlongRao 

bist du mittlerweile zum Kundenservice durchgekommen und hast dort Hilfe bekommen?

Berichte gern, auch wenn wir dich hier noch unterstützen können.

Grüße

Manga

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