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Hallo,



Es gibt auf O2 Webseite 3 Optionen um eine Prepaid simkarte zu freischalten.



1. In O2 Laden freizuschalten nur wenn die Samkarte noch nicht in Namen des Kaufers registiert ist. In meinem Fall, ich habe die Simkarte schon registriert.



2. Auf Video Chat. Ich habe versucht aber die Identifizierung durch Video-Chat gilt nur für einige Ländern. Ich bin aus Pakistan und ich darf nicht diese Option nutzen.



3. Durch Postident. Das habe ich auch versucht. Sie sagen dass die Pässe aus Pakistan von Ihren Geräte nicht lesbar sind.



Ich habe zeit circa 2 Monaten diese Simkarte von einer Tankstelle gekauft und bis jetzt kein Gluck zur Aktivierung. Kundenberater auf O2-Hotiline richten mich zu den O2-Shops. Die O2-Shops richten mich zu andere O2-Shops, und die andere richten mich zu O2 Kundenberater in Mediamarkt, und der Kundenberater bei Mediamarkt sendet mich zurück zu O2-shop und so mache ich viel 'Spaß'. 



Es wäre Hilfreich wenn O2 auf die webseite klar schreiben dass die Prepaid-karte nicht für die Leute von den folgenden Ländern nutzbar sind.



Gibt es jemand von O2, der mir helfen kann? Es muß irgendeine möglichkeit sein um eine O2 Simkarte zu freischalten.



Probiere mal unter der Rufnummer 0800-8838080, über den Prepaid-Kundenservice die erfolgte Web-Registrierung rückgängig machen zu lassen. Dann mit der Karte wieder in einen Shop. Eine andere Möglichkeit besteht nicht, ansonsten musst du die Karte dort wo du sie gekauft hast umtauschen, wenn die das machen, und das Vorgehen mit einer neuen Karte probieren.



Ich 



Ich habe O2-hotline angerufen. Ein Mitarbeiter hat mir erzählt dass Pakistanis prepaid-karte nicht benutzen dürfen..



Es ist schwierig, ich glaube man wird diese SIM Karte wahrscheinlich nicht aktiviert bekommen.



Für Postident ist ein zugelassener Ausweis nötig. Pakistan gehört nicht dazu.



Man kann die SIM aber mit einem anderen Dokument registrieren.



(vorläufige Personalausweise und Reisepässe, Diplomatenpässe, Aufenthaltstitel, Visa, Aufenthaltserlaubnisse, Blaue Karte EU; Ankunftsnachweis nach § 63a Abs. 1 AsylG und Bescheinigungen über die Aussetzung der Abschiebung (Fiktionsbescheinigung)).

Das geht aber nur im o2 Shop, weil Postident das nicht scannen kann.



Ein o2 Shop kann jetzt aber deine SIM nicht mehr aktivieren, da sie bereits auf deinen Namen registriert wurde.



(Sowas funktioniert nur mit völlig neuen unregistrierten SIM Karten)



Einzig die "Identifizierung per Video-Chat" könnte man mit einem anderen Dokument (Aufenthaltsgestattung …) versuchen.(Erforderlich ist ein Computer mit Webcam und Mikrofon)  http://www.o2.de/freischalten



Der O2-Hotline mitarbeiter hat mir gesagt dass ich bei O2 Shops auch nicht aktivieren weil ich aus Pakistan gekommen bin. Ich war schon bei dem O2 shops und alle hat mir gesagt dass wir die Sim-karte nicht in O2-shop aktivieren (nicht weil ich meine Simkarte schon registriert hatte, sie wollten gar nicht aktivieren). Ich war bei 3-4 O2-shops und die gleiche Antwort überall habe ich bekommen. Ich habe 2 Monaten versucht meine Simkarte zu aktivieren und ich muß sagen dass ich völlig enttäuscht bin. Ich bin einer Postpaid Kunde von O2 seit 7 Jahre, und trotz kann ich eine sim-karte nicht aktivieren. 



Jetzt können Sie den Fall schließen weil ich einen anderen Simkarte von einen anderen Anbieter gekauft und und reibungslos auf Webident aktiviert.



Danke für die Rückmeldung.



Es ist sicherlich Vodafone geworden.



Denn WebID Solutions akzeptiert Pakistanische Pässe, Postident (welches o2 nutzt) dagegen nicht.



welche-dokumente-brauche-ich-fuer-online-ident-bei-callya



hier noch die Listen für Video bzw. Filiale von Postident:



https://www.deutschepost.de/de/p/postident/downloads.html



O2 könnte ja die Registrierungsseite auch etwas besser gestalten, so das wie in diesem Fall, gleich zu Beginn angezeigt wird ob überhaupt möglich bzw. was zur Registrierung notwendig ist.



o2 schaut euch z.B. mal die Registrierungseite von Ortel mobile an.



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