⚠️ Prepaid S plötzlich doppelt bestellt – drohen jetzt 2× 9,99 € Lastschrift?

Hallo zusammen,

ich habe heute den o2 Prepaid S für 9,99 € bestellt. Die Bestellung scheint auch zunächst ganz normal durchgegangen zu sein.

Wenn ich jetzt unter „Bestellungen der letzten 3 Monate“ nachsehe, wird der o2 Prepaid S zweimal als „abgeschlossen“ angezeigt jeweils mit einer eigenen Bestellnummer.

Ich habe den Tarif aber nur einmal bestellt. Daher bin ich jetzt etwas verunsichert, ob durch einen technischen Fehler möglicherweise tatsächlich zwei Bestellungen bzw. zwei Lastschriften über jeweils 9,99 € ausgelöst wurden.

Was mich zusätzlich wundert: Der neue Prepaid-S-Tarif ist bisher noch gar nicht aktiv. Ich bin weiterhin im o2 Loop Tarif, obwohl ich heute den Prepaid S bestellt habe.

Zusätzlich kann ich momentan den Kontomanager nicht anrufen, um den Status zu überprüfen. Dort kommt lediglich die Ansage, dass derzeit Wartungsarbeiten stattfinden.

Meine Frage wäre daher: Was kann hier passiert sein und was sollte ich jetzt am besten machen? Ich möchte natürlich vermeiden, dass mir am Ende zweimal 9,99 € per Lastschrift abgebucht werden.

Hat jemand schon einmal so etwas erlebt oder kann ein o2-Moderator bitte einmal prüfen, warum die Bestellung zweimal auftaucht, ob tatsächlich zweimal abgebucht wird und warum der Prepaid S noch nicht aktiviert wurde?

Vielen Dank!