Prepaid Rufnummerfreigabe

Guten Morgen @mwgnr,

bisher warte ich auch noch auf Antwort.
Da müssen wir noch Geduld haben.
Sobald ich mehr weis, gebe ich dir Bescheid.😊

Liebe Grüße
Miriam💙

@o2_Miriam 

Gibt es jetzt Neuigkeiten?

Viele Grüße!

Guten Morgen,

ja, gestern Abend kam die Information zurück.😊

Aber leider keine Guten da, wie ich schon angenommen habe, kann die Rufnummer nicht mehr portiert werden, wenn sie schon in den Pool geschmissen worden ist.
Ich habe gehofft dir bessere Neuigkeiten mitteilen zu können.

Liebe Grüße
Miriam💙

@o2_Miriam 

Aber es muss doch jemand Zugriff zum Pool haben .. Man soll einfach diese Rufnummer für einen Neuvertrag reservieren.

Viele Grüße!

Hallo @o2_Miriam,

eine Frage, wenn dem TE mitgeteilt wurde, dass das Kündigungsdatum der 20.05.2023 ist, wie kann da die Nummer schon im „Pool“ sein?

LG

@mwgnr, die Kolleg:innen, die da ggf noch was hätten machen können, habe ich kontaktiert. Von diesen habe ich die Antwort erhalten, dass die auch nichts mehr machen können.

@Vilureef, ich kann in den Datensatz nicht mehr viel sehen, da die Rufnummer für mein System nicht mehr da ist, sondern nur noch ein “Fußabdruck”. Um die Puzzleteile zusammen zu führen, wäre die Information wichtig, wann das letzte Mal Guthaben aufgeladen wurde, 

@o2_Miriam 

Und nun? Soll ich jetzt warten bis jemand meine Nummer bekommt, und den anrufen und fragen ob die oder derjenige meine Nummer für mich portiert?😂

@mwgnr, dies wäre tatsächlich eine Überlegung wert, jedoch kann ich dir den Zeitraum nicht nennen, wann die Rufnummer wieder vergeben wird. Ich weiß ziemlich unbefriedigend, nicht nur für dich. Ich hätte mir schönere Nachrichten gewünscht. 

@o2_Miriam 

Das wird definitiv nicht klappen .. Weshalb sollte der nächste Kunde von dieser Nummer direkt abspringen? Das würde überhaupt keinen Sinn ergeben. Es ist auch echt nicht böse gemeint, aber ich kann solche Sachen einfach nicht nachvollziehen. Ich würde alleine schon wegen dieser Sache o2 verlassen. Es kann halt wirklich einfach nicht sein, dass man da nicht direkt Telefonica kontaktieren kann, um dieses Problem zu beheben, und zu beenden damit der Kunde zufrieden ist, und bleibt.

Viele Grüße

Hallo, hat vielleicht jemand Zugriff zum Rufnummer-Pool? Ich benötige meine deaktivierte Rufnummer zurück.

Viele Grüße!

Edit Vilureef: Themen zur besseren Übersichtlichkeit zusammengelegt! 30.07.23/16:59

Es bringt nichts dein Anliegen in mehreren Threads zu äussern, zumal die Antwort bereits dazu bekannt gewesen ist.

@Sandroschubert 

Hier gibt es noch keine einzige Lösung zu.

Hallo @mwgnr,

Die Sim wurde wegen Inaktivtät deaktiviert.

An welchem Datum war das? Der 20.05. war es nicht, stimmt’s?

LG

Huhu @mwgnr,

heimlich still und leise haben wir uns auf die Suche begeben, deine Nummer gefunden und gezaubert. 🙂 Am 11. August ist sie wieder bei dir. \o/

Laut der Kolleg:innen sind wir eindeutig außerhalb der 90 Tage, daher mussten wir sehr kreativ sein und hatten viel Glück.

Weshalb dir der 20.05. als Deaktivierungsdatum genannt wurde suchen wir zu ergründen um zukünftig Irritationen dieser Art zu vermeiden. ✅

Zu wann wurde dir ursprünglich die Kündigung der Karte angekündigt?

Alles schick, wenn die Nummer nächste Woche wieder bei dir ist?

Liebe Grüße,

Katja 🌻

@o2_Katja

Vielen lieben Dank für die Hilfe!!😃

Am 20.05.23 wurde die Prepaid-Karte gekündigt, daraufhin konnte ich aber bis zum 20.06.23 die Rufnummer noch portieren. Dies habe ich auch mehrfach versucht, aber es hatte in dem Zeitraum einfach nicht geklappt. Ich hatte auch extra eine Mail von o2 bekommen, dass die Rufnummer portiert werden kann.😃

Kann die Rufnummer auf den Vertrag mit der Rufnummer „XXXXXXXXXXXX“ gespielt werden? Diesen Vertrag hatte ich jetzt gekündigt gehabt, weil das mit der Portierung nicht geklappt hatte. Ich würde die Kündigung aber zurückziehen, wenn die Rufnummer darauf portiert werden würde.

Viele Grüße!

M. Wagner
Edit o2_Bianca: Rufnummer entfernt. Bitte poste keine persönlichen Daten. Dies ist eine öffentliche Community und jeder kann die Informationen lesen.

@o2_Katja 

Oder wird die Nummer wieder auf die Prepaid gespielt?

Viele Grüße!

Hallo @mwgnr,

Oder wird die Nummer wieder auf die Prepaid gespielt?

Nein, nur auf eine neue Prepaid wäre das möglich.

LG

@Vilureef 

Okay müsste dann nur noch auf die Antwort von @o2_Katja warten.😅

Viele Grüße!

Hallo @mwgnr,
entschuldige bitte, dass wir uns erst jetzt melden. Uns ist dein Beitrag durchgerutscht. Können wir dir von hier aus noch helfen oder konntest du dein Anliegen auf einem anderen Weg klären?
Viele Grüße Bianca

@o2_Bianca 

Hallo Bianca, alles wurde erfolgreich erledigt.😃

Vielen Dank!

Super @mwgnr. Vielen Dank für deine Rückmeldung. Melde dich gerne noch einmal wenn du noch etwas auf dem Herzen hast.
Viele Grüße Bianca