Hallo!
ich möchte meinen O2 prepaid Rufnummer sofort freigeben lassen wegen einen Rufnummermitnahme zum anderen Anbieter. Ich habe die Prepaid-Hotline angerufen, aber sie hat mir mitgeteilt, dass meine Rufnummer nicht als Prepaid-Rufnummer in Ihrem System vorhanden ist.
Ich habe Ihnen am 08.10.2019 auch die Guthabenauszahlungformular geschickt per Email aber mein neuer Anbieter hat mir mitgeteilt das meine Rufnummer noch nicht frei zum mitnehmen ist.
Mit freundlichen Grüßen
Bist du denn mit der Prepaid direkt bei o2?
Genau. Ich kann mich auch über die Mein O2-App als Prepaid-Kunde sehen.
Das Formular muss man per Briefpost einsenden. Anschrift steht auf dem Formular.
Die Sim Karte ist noch aktiv? Oder bereits deaktiviert?
Welcher Tarif wird dir angezeigt, wenn du am Handy *107# (+Anruftaste) eingibst?
In Mein o2 und Aufladungen & Abbuchungen kannst du den Eintrag “Abbuchung wegen Kündigung” sehen?
Oh, ich wusste es nicht. Ich werde es per Post senden.
Aber Check24 hat einen Kündigungsbrief an O2 geschickt.
Ich sehe O2 Loop.
Nein, ich habe diesen Eintrag nicht.
O2 WhatsApp Kundenservice hat mein Problem gelöst.
Vielen Dank!
Hallo
herzlich willkommen in der Community. 
Es freut mich, dass Du Dein Anliegen bereits klären konntest. Solltest Du noch Fragen haben, melde Dich gerne hier noch einmal. Wenn Du Lust hast, schau gerne mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Viele Grüße Bianca
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