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Prepaid: Registrierungsfehler bei Mein O2 durch PUK-Meldung


Hallo zusammen,

​ich benötige Hilfe bei der Registrierung für einen "Mein O2"-Zugang für meine Prepaid-Karte.

​Bei der Registrierung erscheint bei der Eingabe des PUK dauerhaft eine Fehlermeldung, obwohl sowohl PUK 1 als auch PUK 2 korrekt eingegeben wurden.

​Da ich kein Deutsch spreche, wäre es sehr hilfreich, wenn der Support oder ein Moderator mich per E-Mail kontaktieren könnte, um das Problem zu lösen.

​Könnte sich das bitte jemand anschauen?

​Vielen Dank im Voraus!

5 Antworten

Klaus_VoIP
Legende

Es wäre hilfreich den Wortlaut der Fehlermeldung anzugeben!
Emailsupport  kannst du hier nicht anfordern, da es den auch nicht gibt.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 23, 2026

@Klaus_VolP Vielen Dank für den Hinweis bezüglich des Emailsupports.

Die genaue Fehlermeldung lautet wörtlich: "Bitte überprüfe die eingegebene PUK und versuche es nochmal."

Das Problem tritt bei der Registrierung auf. Ich bin mir jedoch absolut sicher, dass ich die PUK-Nummer korrekt eingegeben habe.


Bumer
Legende
  • October 24, 2026

​@ll111 

wann und wo genau hast du die Prepaid Karte gekauft?


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2026

@Bumer Die Karte habe ich am 6. Oktober dieses Jahres direkt in einem O2-Shop gekauft.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2026

​@Bumer Die Karte habe ich am 6. Oktober dieses Jahres direkt in einem O2-Shop gekauft.