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Prepaid rechnung konnte nicht abgebucht werden

  • July 31, 2026
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

Ich hab über die app eine Aufladung gemacht. Die wurde dann 5 Tage später vom Konto abgebucht. Ich dachte, ich bekomm mein Geld am 30ten aber kam erst am 31ten. Der Betrag wurde zurück gebucht aber mein Vertrag bzw die Sim Karte wurde schon gesperrt vor paar Minuten.

Die frage ist jetzt, auf welchen Konto muss ich den Betrag + die Mahngebühr überweisen das so schnellstmöglich meine Sim wieder frei ist?

Beim Kundenservice erreiche ich keinen, die KI sagt Wartezeit bis zu 20min. Nach 19min wird das Telefonat abgebrochen. Nach erneuten Anruf wieder 20min warten.

Lösung von poales

lade die prepaid SIM-Karte einfach auf,

mit einer Aufladekarte aus dem Supermarkt oder von der Tanke geht es am schnellsten,

 oder am Bankautomaten.

die verschiedenen Wege findet du hier

https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

6 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • Lösung
  • July 31, 2026

lade die prepaid SIM-Karte einfach auf,

mit einer Aufladekarte aus dem Supermarkt oder von der Tanke geht es am schnellsten,

 oder am Bankautomaten.

die verschiedenen Wege findet du hier

https://www.o2online.de/service/guthaben-aufladen/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
    Besucher:in
    • Ben1099
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 31, 2026

    ​@poales 

    Ich hab ne sms bekommen mit Konto Daten und an die hab ich den Betrag + Mahngebühr bezahlt. Muss ich jetzt nochmal das Guthaben aufladen?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 31, 2026

    Hallo ​@Ben1099 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    poales war schon superschnell und hat dir gesagt, was man tun kann. 
    Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 
    Gruß, Solveig 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 31, 2026

    Hallo ​@Ben1099 ,
    wenn du jetzt erstmal alles bezhalt hast, brauchst du erstmal nichts aufladen. 
    Es sei denn du willst etwas kostenpflichtiges buchen.
    Gruß, Solveig 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 31, 2026

    die Überweisung kann 1-3 Tage dauern, 

    daher mein Vorschlag mit dem direkten Aufladen per  Aufladungskarte,

    nach Geldeingang bei O2 wird innerhalb von 48 Std. die SIM-Karte wieder  freigeschaltet, 

    wurde diese IBAN verwendet? 

    Bankverbindung : DE87 7002 0270 0037 0806 08 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Sandroschubert
      Legende

      Mich wundert der zeitliche Ablauf. Wenn am 30.07. ab- und zurückgebucht wurde dann ist keinesfalls das Telefon schon gesperrt.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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