prepaid pin und puk vergessen

Die PIN befindet sich auch auf dem SIM-Kartenträger falls du diese noch hast.

Hallo ​@Connecticut,

super, dass du hier schon eine Anlaufstelle und Tipps erhalten hast. 🙂

Sofern es euch auch nicht möglich ist über den jeweiligen Mein o2 Account die PIN einzusehen oder wenn die Unterlagen dafür nicht mehr auffindbar ist, wird es leider notwendig sein, uns dazu kurz telefonisch zu kontaktieren. Ich hoffe aber, dass ihr inzwischen alles finden konntet. 🙂

VG
Dennis

Hallo danke für die Rückmeldung 

Bisher haben wir es nicht gefunden ich hab zwar den Brief gefunden wo die kundenkennzahl drauf steht aber nicht den Träger wo die simkarte dran war. Wenn ich die Telefonnummer eingebe steht wurde nicht registriert. Und wenn man die Telefonnummer registrieren möchte geht irgendwie ein Code an die handynummer das bringt mir aber auch nichts da ich nicht auf das Telefon zugreifen kann. Ich komme aber an die Email Adresse ran. Gibt es nicht irgendwie die Möglichkeit die Telefonnummer über die Email Adresse zu registrieren. 

Gibt es nicht irgendwie die Möglichkeit die Telefonnummer über die Email Adresse zu registrieren.

Nein, wie geschrieben rufe am Dienstag die Prepaid Hotline an.

​@Connecticut 

Wenn noch kein Mein o2 Account besteht, dann wird es tatsächlich notwendig sein, uns einmal anzurufen. Über die E-Mail Adresse wird sich das im ersten Schritt leider nicht umsetzen lassen. Da wir dich hier nicht ausreichend legitimieren können, kann ich dir auch leider nicht anbieten, dass wir dir die Infos nennen. Tut mir leid. 😕

Alles klar mist wäre ja auch zu schön gewesen wenn es online irgendwie geklappt hätte. Das wäre nämlich super gewesen da sie es morgen früh braucht da sie vereisen tut mit ihrer hortgruppe und das Handy braucht. 

wie ​@Bumer  schrieb, ab 7 Uhr kannst du anrufen

​@poales vielen Dank das ist leider schon zu spät sie fahren um 6 Uhr los 

Das ist natürlich ärgerlich ​@Connecticut. Ich hoffe ihr habt noch eine Lösung gefunden. Hattest du denn die Kundenbetreuung schon kontaktiert und die notwendigen Informationen erhalten?
Liebe Grüße Bianca