Prepaid Packet gebucht und direkt abbestellt

Hallo,

mein Smart M Packet war noch nicht zu Ende und ich habe mein Konto aufgeladen und zu Prepaid S gewechselt. Das Geld wurde abgebucht und ich dachte, dass ich mein S Packet direkt benutzen kann, aber das war leider nicht der Fall ich musste warten, bis mein Smart M Packet abläuft. Nun ist es soweit aber ich kann das bereits gebuchte Prepaid S Packet nicht benutzen. 

Was soll ich machen???

Vielen Dank!