Hallo @Jasi123 !



Fangen wir einmal mit den 24 Euro an!



Wie jeder Anbieter auch, verlangt o2 für die Mitnahme deiner Mobilfunknummer zu einem anderen Anbieter eine Service-Gebühr. In der o2 Prepaid Preisliste ist diese als Export-Gebühr aufgeführt und beträgt 24,95 Euro und wird mit deinem vorhandenen Guthaben verrechnet: https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-prepaid/



Um deine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen zu können, brauchst du deine Prepaidkarte eigentlich nicht zu kündigen. Es reicht, wenn du über die o2 Kundenbetreuung das sogenannte Opt-In setzen lässt. Die Freigabe wird dir per SMS bestätigt und danach solltest du erst die Mitnahme bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Mehr Informationen zur Portierung erhälst du dort.



Besser ist es, wenn auf deinem Guthabenkonto die benötigt 24,95 Euro vorhanden sind, bevor du deinen neuen Anbieter beauftragst. Hier sind verschiedene Auflademöglichkeiten: Handy aufladen - schnell & sicher | o2 Freikarte



Nachdem deine Rufnummer exportiert wurde, brauchst du nicht weiter zu machen. Deine o2 Prepaidkarte wird automatisch deaktiviert.



Die Freigabe kannst du zum Beispiel über den o2 Live Chat bekommen: https://www.o2online.de/kontakt/



Und wenn du bereits mehr als die erforderliche Export-Gebühr auf deinem Guthabenkonto hast?



Dann nimmst du folgendes Formular und beantragst die Auszahlung und die Freigabe in einem Schritt: https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/



Edit o2 Antje: Verlinkung zum Chat aktualisiert

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