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Gelöst

Prepaid Karte wurde gesperrt wegen Inaktivität

vor 5 Jahren
30 October 2018
18 Antworten
4195 Aufrufe

deronkelhotte
Neuling
8 Antworten

Hallo,

ich wurde vom o2 Social-Media Team auf Twitter darauf verwiesen hier um Rat zu fragen.
Meine o2 Prepaid Karte wurde wohl wegen Inaktivität gesperrt und bucht sich nicht mehr in's Netz ein. Ich habe schon versucht durch eine Aufladung die Karte zu reaktivieren (Tipp bekam ich ebenfalls auf Twitter) - aber leider ist sie immer noch tot.

Da ich die Rufnummer für meinen o2 Banking Account nutze wäre es mir sehr wichtig sie wieder aktivieren zu können.

Vielen Dank und beste Grüße
Hotte

Referenz zu Twitter:
https://twitter.com/Onkelhotte/status/1056972887259799555
https://twitter.com/o2de/status/1057337065250189313

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Lösung von o2_Antje 31 October 2018, 10:35

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18 Antworten

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
30 October 2018

Was auch komisch ist. Angeblich bekommt man ja eine Mitteilung wenn / bevor die Karte gesperrt wird. Da habe ich nichts bekommen.

Benutzerebene 7

Wann hast du die Karte letztmalig aufgeladen?
Was passiert, wenn dich jemand auf dieser Nummer anruft?

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
30 October 2018

Die Aufladung hab ich per Überweisung am 26.10 vorgenommen.
Wenn ich die zugehörige Rufnummer anrufe kommt die Mobilbox.

Benutzerebene 7

Ich meinte die Überweisung vorher ;-)
Wenn die Mailbox kommt, dann dürfte die Karte vermutlich noch nicht deaktiviert worden sein.
Eine Überweisung, die am 26.10. getätigt worden ist, ist heute vermutlich noch gar nicht verbucht worden. Der erste Bankarbeitstag war ja erst gestern.

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
30 October 2018

Mein Guthaben hat sich laut "Mein o2" Portal schon um den Betrag erhöht und auch die Gültigkeit des Guthabens ist schon auf 04/2019 hochgegangen (war vorher 08/2018).

Die Überweisung vorher finde ich leider nirgendwo mehr 🙂

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
30 October 2018

Ich habe die Karte jetzt auch mal zum Testen in ein anderes Telefon gesteckt und auch das zeigt "Inaktive SIM" an.

Was auch komisch ist. Angeblich bekommt man ja eine Mitteilung wenn / bevor die Karte gesperrt wird. Da habe ich nichts bekommen.

Das ist nicht komisch das ist tatsächlich so.

Gruß

Anonymous
0 Antworten
vor 5 Jahren
30 October 2018

Sperrung nach zwei Monaten nach Ablauf der Guthabengültigkeit kennt man eigentlich von EPlus Karten.

Ist es eine original o2 Prepaidkarte oder eine von EPlus migrierte Karte?

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
31 October 2018

@Sandroschubert dann frage ich mich warum das jetzt schon das zweite mal nicht geklappt hat bei mir.

@TBCMagic es ist eine o2 Loop Karte. Damals als "Freikarte" vermarktet.

o2_Antje
Moderatorin
37377 Antworten
vor 5 Jahren
31 October 2018
Lösung

Hallo deronkelhotte,

ich habe mir den Fall gerne angesehen.
Die Karte ist von unserer Seite nicht gesperrt und hat sich, obwohl du zu spät aufgeladen hast, nie im Kündigungsprozess befunden.
Wenn keine Einwahl ins Netz mehr möglich ist, ist die Karte wohl leider defekt.
Einen Neustart hattest du ja sicher schon versucht, oder?
Kannst du die Sim vielleicht auch noch einmal kurz in einem anderen Handy testen, um einen Fehler der Hardware ausschließen zu können?
Hier https://www.o2online.de/ecare-prepaid/sim-karte-verwalten kannst du jederzeit eine kostenfreie Ersatz-Sim bestellen.

Gruß
Antje

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
31 October 2018

@o2_Antje alles schon probiert - siehe weiter oben :)

Ok, dann bestell ich mir jetzt eine Ersatzkarte - Grund "defekt".

o2_Antje
Moderatorin
37377 Antworten
vor 5 Jahren
31 October 2018

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden.

Gruß
Antje

@Sandroschubert dann frage ich mich warum das jetzt schon das zweite mal nicht geklappt hat bei mir.

Das frage ich mich auch. Was ich mich auch frage warum merkt man nicht wenn keine Anrufe mehr reinkommen?

Gruß

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
31 October 2018

@Sandroschubert wie gesagt die Karte war inaktiv (= länger nicht eingebucht).

deronkelhotte
Autor
Neuling
8 Antworten
vor 5 Jahren
4 November 2018

Hi zusammen,

ich habe mittlerweile die Ersatz-Karte erhalten und erfolgreich aktiviert.

Danke nochmal für den Support

Hallo

Ich habe eine Frage unswar, kann eine Prepaid Karte entsperrt werden trotz kein Aufladung? Die Karte wurde nie aufgeladen und ist wegen Inaktivität gesperrt . Die Nummer würde ich gerne weiterhin nutzen wenn es möglich ist die Karte zu entsperren.

Bei mir hat es nicht funktioniert mit dem selben Thema eine Frage zu stellen deshalb musste ich hier die Frage als Antwort eingeben sorry :(

Mit freundlichem Gruß

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
23 October 2021

Hallo

Bei mir hat es nicht funktioniert mit dem selben Thema eine Frage zu stellen deshalb musste ich hier die Frage als Antwort eingeben sorry :(

Mit freundlichem Gruß

Hallo

Bei mir hat es nicht funktioniert mit dem selben Thema eine Frage zu stellen deshalb musste ich hier die Frage als Antwort eingeben sorry :(

Mit freundlichem Gruß

hi, wie lange war die prepaid Sim Karte nicht aufgeladen?

dies ist alle 6 Monate mit min. 1ct. nötig.

wie lange ist die prepaid Sim gesperrt?

Bitte rufe die Nummer an,

was wird dann angesagt?

wenn die Rufnummer nicht mehr vergeben ist,

ist es zu spät.

dann bestelle dir eine kostenlose O2 prepaid Freikarte.

mfg

https://www.o2-freikarte.de/checkout/myprepaid-9ct/

Hallo @mubos93,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.

Schön, dass dir @fritz04 bereits einige Tipps gegeben hat.

Ich vermute, dass du eine neue Prepaid-Karte benötigst. Schaue dazu einmal hier: Prepaid Flextarife vom dreifachen Testsieger

Liebe Grüße,

Tobias

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