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prepaid karte wird in my02 nicht angezeigt

  • August 7, 2025
  • 12 Antworten
  • 68 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe für meine mum eine Prepaid Karte gekauft. Mit meiner Mail Adresse ... Diese wird in my o2 aber nicht angezeigt. Ich benötige die PUK da sie die Karte gesperrt hat..

 

Was kann ich tun?

 

Auch mit der Nummer kann ich mich nicht einloggen. Es steht dann immer Seite geht nicht 

 

Sie war schon aktiv bis vor 7 Tagen. Guthaben ist auch drauf..

 

Danke 

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@FeNe87,

danke für deine Nachricht.
Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest.
Sofern der Login unter Mein o2 nicht gelingen klappt, kannst du PIN und PUK auch über die Kundenbetreuung erhalten.
Weitere Infos findest du auch in folgendem Artikel.

Gruß
Antje

    12 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 7, 2025

    Melde dich mit der Rufnummer an.

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • August 7, 2025

    Wenn die Prepaid-SIM nicht separat für "mein o2" registriert wurde, kann man nichts einsehen.

     

    Die PIN und PUK sollten sich auf dem SIM-Kartenträger finden lassen.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Antje
    Klaus_VoIP
    F
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    • FeNe87
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2025

    Hi,

     

    Danke für die Antwort.

     

    Mit der Rufnummer kann ich mich nicht anmelden dann kommt eine Fehlermeldung.

     

    Sim Karten Halter nicht mehr vorhanden. Nur noch die Nano SIM..

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 7, 2025

    Mit der Rufnummer kann ich mich nicht anmelden dann kommt eine Fehlermeldung.

    Hast du davon einen Screenshot? Bei der Registrierung für die Prepaid-Karte wird der Login bzw. die Registrierung für Mein o2 gleich mit durchgeführt.

    F
    Besucher:in
    • FeNe87
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 7, 2025

    Das hat damals der Ladenbesitzer für mich am PC gemacht 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 7, 2025

    Aha, dann registriere die Rufnummer dort.

    https://login.o2online.de/signin/XUI/?service=UserRegistration#login/

    Klicke ich bin Mobilfunkkunde.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 7, 2025

    Hallo ​@FeNe87,

    danke für deine Nachricht.
    Super, dass du dich hier bereits austauschen konntest.
    Sofern der Login unter Mein o2 nicht gelingen klappt, kannst du PIN und PUK auch über die Kundenbetreuung erhalten.
    Weitere Infos findest du auch in folgendem Artikel.

    Gruß
    Antje

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    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2025

    ​@FeNe87 Gibt es vielleicht bereits ein Update?
    Konntest du PIN und PUK ermitteln?

    Gruß
    Antje

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    F
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    • FeNe87
    • Autor
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    • August 8, 2025

    Hallo Antje, leider bein

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2025

    ​@FeNe87 Hattest du bereits bei der Kundenbetreuung angerufen, konnte dir im Gespräch auch nicht die PUK mitgeteilt werden?

    Gruß
    Antje

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    F
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    • FeNe87
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 8, 2025

    Dies muss ich noch machen...

    o2_Antje
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • August 8, 2025

    ​@FeNe87 Verstehe, berichte hier bitte einmal ob alles wieder klappt sobald du mit den Kollegen sprechen konntest.
    Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

    Gruß
    Antje

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