Hallo Zusammen.
Ich habe meine Prepaid Karte per Lastschrift aufgeladen, aber zum Datum der Abbuchung ist mein Konto nicht gedeckt gewessen. Jetzt wurde meine Karte scheinbar gespeert! Da ich seid gestern Früh keinen Empfang mehr hatte. Ich hatte über die App einen Minusbetrag als Guthaben. Ich habe bereits gestern Mittag den Betrag und noch mehr aufgeladen. Tarife usw gebucht ! Jedoch habe ich immer noch keinen Empfang ? Dauert das bis die Speere aufgehoben ist ? Wenn ja wie lange ? Könnte jemand nachschauen was da los ist ? Ich brauche das Handy beruflich dringend! Ich bin weder zu erreichen noch kann ich irgendwas machen. Ich würde mich über eine Rückmeldung freuen.
Mfg
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hi, wenn du mit einer prepaid-SIM ins minus rutscht sperrt O2 schnell.
Was wird angesagt, wenn du die Rufnummer anrufst?
Wie hast du aufgeladen?
Ist das Guthaben im meinO2 Bereich oder in der O2 App schon sichtbar?
Hallo.
es wird angesagt, Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an.
Ich habe über die App per Guthabenkarten aufgeladen die ich an der Tankstelle gekauft habe.
Das Guthaben ist in der App schon verrechnet worden und die neuen Tarife bereits abgebucht.
Mfg
wenn die Rufnummer nicht mehr vergeben ist,
bleibt dir nur die Portierung auf eine andere prepaid SIM.
Das Guthaben kannst du dir über das Formular auszahlen lassen.
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
Das gebuchte Pack solltest du widerrufen.
E-Mail: widerruf@cc.o2online.de
Na das ist ja mal Super….
gibt es absolut keine andere Möglichkeit ?
Der mein O2 Bereich Funktioniert ja und dort steht auch meine Nummer ?
Da muss es doch eine andere Möglichkeit geben….
Hallo
es wird angesagt, Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an.
Dann gibt es keine andere Möglichkeit, außer die Portierung. Für diese hast du 90 Tage Zeit, nach der Deaktivierung.
LG
Hallo
es wird angesagt, Die von ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. Bitte rufen sie die Auskunft an.
Dann gibt es keine andere Möglichkeit, außer die Portierung.
LG
Bedeutet ich hole mir jetzt einfach eine neue Simkarte ? und was mache ich dann genau ?
Hallo
ja zB eine O₂ Freikarte. Diese registrierst du per Identverfahren. Anschließend nutzt du dieses Formular für die Rufnummernmitnahme.
LG
Ah okay das klingt gut.
Kann ich mir denn denn bereits gebuchten Tarif denn ich ja jetzt nicht nutzen kann auf die Neue Karte Übertragen lassen ? oder durch den wiederruf auf mein Konto überweißen lassen oder wie läuft das ab ?
Hallo
auf die Freikarte kannst du deine passende Tarifoption buchen.
LG
Deaktiviert wird erst, wenn der Minusbetrag 39 Tage anhält.
Hast du einmal die Kundenbetreuung kontaktiert?
Versuch es einmal über den o2 Prepaid Service Chat: www.o2.de/chat
Hallo
sorry für die späte Antwort. Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge? 
Konntest du evtl. schon mit unserer Hotline sprechen?
Viele Grüße,
Michi
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