Prepaid-Karte: Opt-In aktivieren

vor 7 Jahren
Sept. 16, 2019 8:20 PM UTC
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Daniel PHAN
Besucher:in

Lieber o2 Support,

ich möchte das Opt-In für meine o2 Prepaid-Karte aktivieren lassen, so dass ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Ich konnte die Funktion weder unter Mein o2 Bereich noch auf der Mein o2 App finden. Das finde ich weder kundenfreundlich noch ehrlich, dass diese Opt-In Funktion komplet versteckt ist, während die Rufnummermitnahme zu o2 ganz klar zu finden ist... :(

Ich habe schon mehr als 24,95 Euros Guthaben aufgeladen.

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Phan

Lösung von o2_Antje

Hallo @Daniel PHAN,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Bei Prepaid Verträgen kann die Rufnummernfreigabe im Portal noch nicht hinterlegt werden.
Ich habe die Freigabe nun veranlasst.
Dein neuer Anbieter kann jetzt eine Anfrage stellen.

Gruß
Antje

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Seite 2 / 2

o2_Andrea
Team
vor 4 Jahren
Dez. 1, 2021 8:48 AM UTC

Hallo @StS2 ,

ich kann mir das nur so erklären, dass irgendetwas falsch angegeben wurde. Irgendwo ist da der Wurm drin. :confused: Ich warte aktuell noch auf die Rückmeldung der Prepaidkollegen dazu, die überprüfen sollen, woran es hapert.

Viele Grüße,

Andrea

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o2_Andrea
Team
vor 4 Jahren
Dez. 13, 2021 11:21 AM UTC

Hallo @StS2 ,

ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten. Auch sie können keinen Fehler finden und bitten dich die Rufnummermitnahme noch einmal neu bei deinem neuen Anbieter zu beantragen, sofern du dies noch wünschst.

Ich drücke dir die Daumen, dass es jetzt klappt.

Viele Grüße,

Andrea

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JuleS36
Besucher:in
vor 4 Jahren
Dez. 22, 2021 8:32 AM UTC

Lieber o2 Support,

ich möchte das Opt-In aktivieren, so dass ich meine Telefonnummer zu einem Prepaid-Vertrag von einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Mit freundlichen Grüßen,
JuleS36