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Prepaid-Karte: Opt-In aktivieren

  • Sept. 16, 2019 8:20 PM UTC
  • 30 Antworten
  • 416 Aufrufe
Daniel PHAN
Besucher:in
Lieber o2 Support,

ich möchte das Opt-In für meine o2 Prepaid-Karte aktivieren lassen, so dass ich meine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann.

Ich konnte die Funktion weder unter Mein o2 Bereich noch auf der Mein o2 App finden. Das finde ich weder kundenfreundlich noch ehrlich, dass diese Opt-In Funktion komplet versteckt ist, während die Rufnummermitnahme zu o2 ganz klar zu finden ist... :(

Ich habe schon mehr als 24,95 Euros Guthaben aufgeladen.

Vielen Dank im Voraus für das Einstellung der Opt-In Option.

Mit freundlichen Grüßen,
Daniel Phan

Lösung von o2_Antje

Hallo @Daniel PHAN,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Bei Prepaid Verträgen kann die Rufnummernfreigabe im Portal noch nicht hinterlegt werden.
Ich habe die Freigabe nun veranlasst.
Dein neuer Anbieter kann jetzt eine Anfrage stellen.

Gruß
Antje
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    30 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • Sept. 17, 2019 5:50 PM UTC
    Hallo @Daniel PHAN,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Bei Prepaid Verträgen kann die Rufnummernfreigabe im Portal noch nicht hinterlegt werden.
    Ich habe die Freigabe nun veranlasst.
    Dein neuer Anbieter kann jetzt eine Anfrage stellen.

    Gruß
    Antje
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    Einsteiger:in
    • StS2
    • Einsteiger:in
    • Nov. 14, 2021 12:58 PM UTC

    Hallo o2_Antje, 

    ich habe das für meine Prepaid Nummer in der O2 App angestossen und auch eine SMS bekommen das ich alle fertig ist. 

    Aber Simon (Vodafone) hat mehrmals versucht die Rufnummer zu übernehmen, beim vorletzten Versuch war laut Fehlermeldung nicht genug Guthaben drauf. 

    Kannst Du prüfen warum das immer wieder scheitert?

     

     

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Nov. 24, 2021 9:07 AM UTC

    Hallo @StS2 ,

    schön, dass du dich wieder einmal bei uns meldest, aber schade, dass du uns verlassen willst. :chestnut:

    Besteht das Problem weiterhin?

    Ich sehe, dass sowohl eine Portierungserklärung eingetragen ist als auch genug Guthaben vorhanden ist. Das Konto wurde kürzlich aufgeladen.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Einsteiger:in
    • StS2
    • Einsteiger:in
    • Nov. 24, 2021 10:46 AM UTC

    Danke der Nachfrage aber nachdem fünf Versuche nicht geklappt haben gebe ich auf und lasse meine Rufnummer bei O2.

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Nov. 25, 2021 11:19 AM UTC

    Hallo @StS2 ,

    alles klar. :worried: schade, dass das nicht geklappt hat. Ich kann dir noch anbieten dazu einmal die Kollegen von Prepaid zu kontaktieren.

    Viele Grüße,

    Andrea

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    Einsteiger:in
    • StS2
    • Einsteiger:in
    • Nov. 25, 2021 12:30 PM UTC

    Nein, danke, aber der Aufwand ist mir zu groß und Schade um die Zeit. Ich bleibe bei O2. 

    Einsteiger:in
    • StS2
    • Einsteiger:in
    • Nov. 25, 2021 2:31 PM UTC

    Ich kann kein Datapack 150MB buchen?

    Habe nun einen letzten Versuch der Rufnummernportierung zu congstar gestartet. 

    Ich berichte was passiert. 

    • Anonymous
    • Nov. 25, 2021 3:01 PM UTC

    Ich kann kein Datapack 150MB buchen?

     

    was wird dir angezeigt, wenn du dies buchen willst?

    wie willst du buchen?

    Packs und Optionen können über verschiedene Wege gebucht werden:
    1. Einfach direkt bei der Bestellung auswählen.
    2. Online in Mein O2 buchen.
    3. Mit dem Packmanager unter *104#✆
    4. Im Sprachmenü mit der Kurzwahl 5667✆

     

     

    Habe nun einen letzten Versuch der Rufnummernportierung zu congstar gestartet. 

    Ich berichte was passiert. 

     

    stimmen deine Daten genau überein?

    ist die Portierung zu sofort angefragt?

      Sandroschubert
      Legende

      Warum muss ein Anliegen in diversen Topics diskutiert werden? Mods zur Info 

       

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
      Einsteiger:in
      • StS2
      • Einsteiger:in
      • Nov. 25, 2021 4:35 PM UTC

      Leute! Ich kann nicht mehr. 

      congstar meldet

      Dein bisheriger Mobilfunkanbieter O2 Service hat deine gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt, da die angegebene Rufnummer bei O2 Service nicht bekannt ist.

       

      • Anonymous
      • Nov. 25, 2021 5:10 PM UTC

      Leute! Ich kann nicht mehr. 

      congstar meldet

      Dein bisheriger Mobilfunkanbieter O2 Service hat deine gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt, da die angegebene Rufnummer bei O2 Service nicht bekannt ist.

       

      ist die prepaid Rufnummer noch anrufbar?

      Einsteiger:in
      • StS2
      • Einsteiger:in
      • Nov. 25, 2021 5:40 PM UTC

      ja gerade versucht. 

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Nov. 26, 2021 12:59 PM UTC

      Hallo @StS2 ,

      das ist irgendwie seltsam, die Rufnummer hast du korrekt angegeben? Nicht dass da ein Zahlendreher drin ist oder so was. Es ist die Rufnummer mit der du hier in der Community registriert bist?

      Ich sehe nämlich auch keine Anfragen zu den Portierungsversuchen. Zumindest die Ablehnungen wegen zu wenig Guthaben müsste ich sehen.

      Viele Grüße,

      Andrea

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      Einsteiger:in
      • StS2
      • Einsteiger:in
      • Nov. 26, 2021 1:13 PM UTC

      Hier der auch der Anfang der congstar email:

      Hallo Sxxxxxx Sxxxx,

      am 25.11.2021 hast du die Mitnahme deiner Mobilfunkrufnummer 0176xxxxxxxx beauftragt.

      Dein bisheriger Mobilfunkanbieter O2 Service hat deine gewünschte Rufnummernmitnahme abgelehnt, da die angegebene Rufnummer bei O2 Service nicht bekannt ist.

       

      Edit Vilureef: persönliche Daten unkenntlich gemacht! Bitte beachte, dass ist hier weltweit einsehbar!

      Einsteiger:in
      • StS2
      • Einsteiger:in
      • Nov. 26, 2021 1:21 PM UTC

      Liegt das daran das ich O2 Loop habe?

      o2 Loop prepaid ist sozusagen der Vorgänger zu o2 o Prepaid.

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Nov. 26, 2021 1:56 PM UTC

      Hallo,

      dass spielt keine Rolle.

      LG

        Sandroschubert
        Legende

        Liegt das daran das ich O2 Loop habe?

        o2 Loop prepaid ist sozusagen der Vorgänger zu o2 o Prepaid.

         

        Du hast doch das Opt-in bei O2 gemacht. Welche Daten stehen auf der Folgeseite? Name, Vorname, Geburtsdatum, abgebender Anbieter? Vielleicht eine alte E-Plusnummer die anders angefragt werden muss?

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • Nov. 26, 2021 2:39 PM UTC

          Hallo,

          dass meint Sandro.

          LG

          Sandroschubert
          Legende

          Ja genau. Man sieht es auch in der App. Nicht das da E-Plus als Anbieterkennung steht und wenn da bei o2de angefragt wird kann es passieren, Nummer unbekannt.

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
            Einsteiger:in
            • StS2
            • Einsteiger:in
            • Nov. 26, 2021 3:50 PM UTC

            Also ich habe der O2 App nachgeschaut und da steht drin O2DE (Kennung des bisherigen Anbieters) und im Kündigungsdatum steht “nicht gekündigt”. 

            Die Portierungserklärung ist gültig bis 17.12.2021 und meine persönlichen Daten stimmen auch. 

            Ich hatte schon vor einer Woche das schriftliche Formular an O2 abgeschickt wo drin steht das ich gehen will und wohin das Restgutgaben ausgezahlt werden soll. 

            Auch habe ich eine SMS erhalten:

            Lieber o2 Kunde, Ihre Freigabe der Rufnummer-Mitnahme zu einem anderen Anbieter (Portierungserklärung) für 0XXXXXXXXX4 ist gültig bis 17.12.2021. Für die Rufnummer-Mitnahme wird eine Wechselgebühr entsprechend der aktuell gültigen Preisliste berechnet.

             

            Edit: Rufnummer anonymisiert - o2_Kurt

              • Anonymous
              • Nov. 26, 2021 3:59 PM UTC

              Also ich habe der O2 App nachgeschaut und da steht drin O2DE (Kennung des bisherigen Anbieters) und im Kündigungsdatum steht “nicht gekündigt”. 

              Die Portierungserklärung ist gültig bis 17.12.2021 und meine persönlichen Daten stimmen auch. 

              Ich hatte schon vor einer Woche das schriftliche Formular an O2 abgeschickt wo drin steht das ich gehen will und wohin das Restgutgaben ausgezahlt werden soll. 

              Auch habe ich eine SMS erhalten:

              Lieber o2 Kunde, Ihre Freigabe der Rufnummer-Mitnahme zu einem anderen Anbieter (Portierungserklärung) für 01XXXXXXX4 ist gültig bis 17.12.2021. Für die Rufnummer-Mitnahme wird eine Wechselgebühr entsprechend der aktuell gültigen Preisliste berechnet.

              @StS2

              warum schreibst du schon wieder deine Rufnummer welt weit öffentlich?

              (kopfschüttel)

                Einsteiger:in
                • StS2
                • Einsteiger:in
                • Nov. 26, 2021 4:24 PM UTC

                Da hast Du Recht. Mein Fehler.

                • Anonymous
                • Nov. 26, 2021 6:48 PM UTC

                @StS2 

                Schau mal in den Beitrag,

                 

                  o2_Andrea
                  • o2_AndreaTeam
                  • Team
                  • Nov. 30, 2021 8:03 AM UTC

                  Hallo @StS2 ,

                  hat dir der Tip von @fritz04 zum anderen Beitrag weiterhelfen können? Hat es damit evtl. geklappt?

                  Vielen Dank dafür.

                  Viele Grüße,

                  Andrea

                  Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
                  Einsteiger:in
                  • StS2
                  • Einsteiger:in
                  • Nov. 30, 2021 10:19 AM UTC

                  Ich gebe nach zwei weiteren Versuchen auf.

                  Congstar und klarmobil habe die Nummer nicht übernehmen können. 

                   

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