Warenkorb

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Gelöst

prepaid Karte lässt sich nicht freischalten wegen Geburtsdatum

vor 6 Jahren
Mai 20, 2020 7:46 PM UTC
3 Antworten
220 Aufrufe

Marie_199
Besucher:in

Hallo, kann mir bitte jemand helfen. Ich habe eine Sim Karte (Prepaid) online bestellt und diese lässt sich nicht freischalten weil angeblich das Geburtsdatum falsch ist. Dieses ist allerdings richtig. Wie bekomme ich es hin das die Karte freigeschaltet wird,oder kann mir jemand sagen wie es geht. Hab es mit mehreren Geräten und Browsern funktioniert , kommt immer das selbe Problem.

Vielen Dank im voraus

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Marie_199,

ich heiße dich als neue o2 Kundin und in unserer Community herzlich willkommen!

Konntest du unsere Kollegen schon erreichen und alles klären? Ich freue mich über Feedback.

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau dich gerne mal bei uns um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. Dort gibt´s jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren Wochenrückblick =)

Zur Antwort springen

Mr.Cool
vor 6 Jahren
Mai 20, 2020 8:01 PM UTC

Video-Ident konntest du nicht erreichen?

Notfalls Post-Ident nutzen, denn dann klärt sich das.

Gefällt mir

Marie_199
Autor
Besucher:in
vor 6 Jahren
Mai 20, 2020 8:03 PM UTC

Nein leider nicht. Hab sie heut Abend erst bekommen und konnte niemanden mehr erreichen.

Gefällt mir

o2_Larissa
Team
Lösung
vor 6 Jahren
Mai 26, 2020 2:04 PM UTC