Prepaid Karte gesperrt trotz mehrfacher aufladung

Moin, 
ich hatte per sepa lastschrift aufladungen getätigt 
beim letzten mal war dann mein konto nicht gedeckt und die karte wurde gesperrt.
nun habe ich schon circa 100 Euro guthaben aufgeladen ( weit aus mehr als nötig ) 
und die karte wurde immer noch nicht entsperrt.

ich wäre euch sehr dankbar wenn mir da jemand weiterhelfen kann ich möchte wieder telefonieren können.