Guten Morgen ​@13854Mala,

herzlich willkommen in unserer Community 

Schade, dass es mit der Aufladung nicht sofort geklappt hat Hat sich da zwischenzeitlich etwas verändert, wurden die 30€ Guthaben nun aufgeladen oder hat sich da bei dir immer noch nichts getan?

Viele Grüße

Kathi

Leider hat sich nichts geändert, habe es gerade nochmal versucht. 

Freue mich von Ihnen zu hören Danke für den Kontakt.

Es hat sich nichts verändert und ich kann den Code nicht mehr benutzen.

Ich wäre wirklich sehr dankbar, wie ich nun vorgehen soll. Habe es gerade nochmal versucht und es wird genannt, dass die Nummer bereits vergeben ist. Ich habe mir gerade eine neue Karte gekauft, da hat es wie zuvor geklappt. 

Da ich auf die 30 Euro nicht verzichten möchte, bitte ich Sie, mir eine Rückmeldung zu geben, wie ich nun weiter verfahren soll?

Vielen lieben Dank. 

​@13854Mala 

Dann musst du dich dorthin wenden, wo du den Code gekauft hast. 

​@13854Mala 

bitte prüfe mal, was genau im Bereich Auf- und Abbuchungen steht.

wurde evtl. ein Pack gebucht?

Nein ich habe wie immer die gleiche Karte über Amazon gekauft. sonst klappt es immer, nur dieses Mal nicht. Danke für Ihr mitdenken. 

Hallo ​@13854Mala,

merkwürdig, dass es bei dir immer darüber geklappt hat aber bei diesem Mal nicht. Hast du dich dazu schon an Amazon gewandt und vielleicht einen neuen Code oder eine Erstattung dazu bekommen?

LG Kathi