Hallo Leute..
Folgendes Problem: Bei meiner Internet to Go Prepaid Karte sind die 30GB Datenvolumen aufgebraucht, 50 Euro für eine Nachbuchung sind aber auf meinem Kundenkonto aufgebucht.
Nun habe ich die Hotline angerufen, welche mir dann das neue Volumen freischalten soll (das funktioniert leider nicht automatisch → über die Hotline hat das vor einem halben Jahr allerdings schon mal problemlos geklappt.
Diesmal findet mich die Hotline (2x probiert) leider nicht als Kunden, Weder über die Rufnummer, noch über den Namen oder das Geburtsdatum!?
Wer kann mir einen Tip geben oder helfen!?
Vielen Dank im Voraus,
Marc
Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist? Da habe ich gesehen, dass bereits ein neues Datenpaket aktiviert wurde. Konntest du demnach dein Anliegen schon kläre oder können wir dich von hier aus noch unterstützen?
