@touli 

hi, wenns schnell gehen soll, wende dich bitte an den Kundenservice.

Hier im Forum dauert es einige Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

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oder

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Hallo @touli,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Konnten die Kollegen die Sperre bereits vornehmen oder benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje