Gelöst

Prepaid Handy auf anderen Namen Roaming Gebühren Formular

Forum|Forum|3 years ago
July 15, 2022
7 Antworten
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Camillo0703
Besucher:in

Moin Moin,

meine Frau hat vor langer Zeit eine Prepaod Simcard von ihrem Ex bekommen. Die Card ist unter seinem Namen registriert, wird aber weiter von ihr genutzt. Sie bekam eine Mahnung per SMS, dass sie wegen Raoming Gebühren Änderung ein Formular mit Unterschrift an O2 oder Telefonica zurückschicken soll, was sie - logischerweise - nie erhalten hat. Wie kommt sie an dieses Formular?

Wäre es möglich, dieses an unsere Adresse zu schicken?

Liebe Grüße

Hendrik

Lösung von Vilureef

Hallo,

kann es sein, dass du da was verwechselst? Prepaid Kunden bekamen in den letzten Tagen eine SMS, dass seit 01.07. ein vertraglicher Anspruch im EU regulierten Roamingtarif die gleiche Dienstqualität, wie im Inlandstarif gewährt wird. Und dieses automatisch Vertragsbestandteil wird. Das ist weder eine Mahnung, noch muss da ein Formular hingeschickt werden.
Ich empfehle deiner Frau einen Besitzerwechsel auf ihren Namen durchzuführen.

LG

+46

Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
July 15, 2022

Nein, das bekommt nur der offizielle Inhaber der Prepaid Karte..

be kind 🙂 or be quiet🤫

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Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
July 16, 2022

Hallo,

kann es sein, dass du da was verwechselst? Prepaid Kunden bekamen in den letzten Tagen eine SMS, dass seit 01.07. ein vertraglicher Anspruch im EU regulierten Roamingtarif die gleiche Dienstqualität, wie im Inlandstarif gewährt wird. Und dieses automatisch Vertragsbestandteil wird. Das ist weder eine Mahnung, noch muss da ein Formular hingeschickt werden.
Ich empfehle deiner Frau einen Besitzerwechsel auf ihren Namen durchzuführen.

LG

-

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A

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
July 16, 2022

Lade einmal einen Screenshot von der SMS hier hoch.

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|3 years ago
July 27, 2022

Hallo zusammen,

danke für deinen Beitrag bei uns @Camillo0703 und danke für das Gespräch und die Hilfe bisher 😊

Konnte sich dein Anliegen in der Zwischenzeit bereits klären?
Gib uns gerne ein kurzes Update.

Liebe Grüße
Jessi

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|3 years ago
August 2, 2022

Hallo @Camillo0703,

da wir keine Rückmeldung erhalten haben, gehe ich davon aus, dass du gerade keine weiteren Fragen mehr dazu hast. 😊

Ansonsten kannst du dich selbstverständlich gerne wieder an die o2 Community wenden.

Liebe Grüße
Jessi

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