Ich habe es nach Tagen endl. geschafft hier rein zu kommen u.  hoffe jemand kann helfen. Habe nach 16 Jahren zum Jan. 22 meinn O2Loop gekündigt, Rufnummern Mitnahme wurde erst verweigert, dann kommentarlos am 04.01. genehmigt. Dann e-Mail, Guthaben kann nicht ausgezahlt werden da der Vertragsname ein and. ist, als der auf d. Kündigung. Habe vor über 10 Jahren meinen Mädchennamen wieder angenommen, damals hiess es der Vertragsname kann aus verwaltungstechnischen Gründen nicht geändert werden. Jetzt sollte ich eine erneute Kündigung mit dem alten Namen schicken. Das habe ich verweigert, ich will doch den Namen nach der Scheidung nicht mehr benutzen. Habe dann Kopien beider Ausweise geschickt, alter u. neuer Name. Dann sollte ich erneut Kündigen. Ich habe also Kündigungen u. Anträge auf Guthaben Auszahlung mit beiden Namen geschickt u. nochmal Kopien der Ausweise u. gesagt sie sollen sich aussuchen was benötigt wird. Alles immer per Einschreiben. Nach  4 Wochen habe ich gefragt warum sich niemand meldet. Antwort;  die E-Mail Adresse die ich benutzt habe ist nicht mehr verfügbar, ich sollte mich an den Kundendienst wenden. Man kommt nirgends ran weil es meine Nummer nicht mehr gibt, die Hotline drückt mich nach  10 -15 min. Warteschleife weg. Der Chat fragt ob ich einen neuen Tarif will u. sagt meine Nummer gibt's nicht, schickt nen  Link zum Antrag auf Entschädigung. Ich bin so sauer, würde am liebsten hinschmeissen, aber es sind über 60€ u. so behandelt werden nach 16 Jahren ist bitter. Weiss jemand was ich tun kann? Mir fällt derzeit ausser vor Gericht gehen nichts ein. K.P.