Hallo,
ich habe am Mittwoch den 30.10.2019 um ca. 16.15 Uhr mein Prepaid mit 15 Euro aufgeladen, wurde mir auch mit der sms bestätigt. Am Donnerstag den 31.10.2019 so gegen 18.00 Uhr bekam ich eine sms, dass mein Guthaben bald aufgebraucht wäre, was mich doch sehr wunderte. Nach Kontrolle meines Guthabens stellte ich fest dass ich mit 7.77 euro im minus stehe. Meine Frage dazu: Was ist da schief gelaufen, wo ist mein Guthaben hin?????
Lösung von Anonymous
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Hallo,
schaue einfach in den Einzelverbindungsnachweis bzw. in Auf- und Abbuchungen. Dort steht, sofern zugestimmt, wofür das Guthaben verbraucht wurde.
Gruß
Guthaben per Lastschrift aufgeladen? Dann gab es scheinbar eine nicht durchgeführte Abbuchung und daher bist du auch im Minus.
Was sagen denn nun die beiden Positionen (EVN, Aufladungen & Abbuchungen)?
Wie es scheint hat tatsächlich eine Abbuchung nicht hingehauen…..
Danke für eure Antworten und Hilfe
Sobald du wieder mit deinem Guthaben im Plus bist, wird deine Karte wieder entsperrt. Du solltest dir mit der Aufladung aber nicht allzu lange Zeit lassen.
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