Hallo,
ich habe mein Guthaben am 1. März aufgeladen, aber jetzt ist es plötzlich vollständig weg, obwohl ich nichts gemacht habe. Außerdem kann ich mich nicht in meinem Konto von o2 einloggen. Mein Handy kann ich nur im WLAN nutzen. Das Internet geht ausserhalb dessen nicht mehr.
Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe!
Danke & viele Grüße
Nina Willecke
Edit o2_Rebecca: Verschoben von Mobilfunk Tarife zu Prepaid
Hallo,
schau mal bitte dort nach:
LG
Hallo
Dein Guthaben geht dir auf keinen Fall verloren, das bekommst du im Laufe des Tages zurück, da kann ich dich beruhigen! 
Auf unseren Info-Beitrag zu dem Thema Prepaid-Störung hat Vilureef dich schon fix hingewiesen. Dort findest du alle Infos und Updates zu dem Thema.
Die Störung im Prepaid-Bereich wurde gestern noch behoben und der Login sollte jetzt inzwischen auf wieder klappen. Konntest du das schon testen?
Viele Grüße,
Rebecca
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