Hallo, ich war bisher bei EPlus und bin Ende 2016 auf O2 umgestellt worden (Tarif Zehnsation Prepaid Plus von O2).
Da ich nun bei O2 alle 6 Monate Guthaben aufladen muss und ich eher wenig telefoniere und sich somit schon ein größerer Betrag auf meinem Guthabenkonto angesammelt hat, habe ich den Hinweis aus dem Hilfeforum ausprobiert, einen geringen Betrag per Banküberweisung aufzuladen.
Ich habe eine 1 Euro Aufladung getätigt, der Betrag wurde meinem Guthabenkonto auch hinzugefügt jedoch verlängert sich die Gültigkeit der Karte nicht.
Meine Frage:
Warum verlängert die 1 Euro Aufladung die Gültigkeit meiner Prepaid-Karte nicht?
Welchen Mindestbetrag muss ich aufladen, damit sich die Gültigkeit der Karte verlängert?
Wieso klappt das bei vielen Nutzern hier im Forum und bei mir nicht?
Vielen Dank!
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Hallo @W.Kurt !
Für dich sollten noch die "alten EPlus Regeln" gelten. Die Gültigkeit deines Guthabens richtet sich nach der "Mindestaufladung". Du musst 10 - 15 Euro für die Verlängerung des Zeitfensters aufladen. Bei anderen klappt es, weil diese "Direkt-Kunden" von o2 sind.
Für dich sollten noch die "alten EPlus Regeln" gelten. Die Gültigkeit deines Guthabens richtet sich nach der "Mindestaufladung". Du musst 10 - 15 Euro für die Verlängerung des Zeitfensters aufladen. Bei anderen klappt es, weil diese "Direkt-Kunden" von o2 sind.
Hallo TBCMagic,
Die "alten EPlus Regeln" waren eine 15Euro Aufladung pro Jahr. Das ist nun von O2 verdoppelt worden auf eine Aufladung pro 6 Monate!
Also muss ich doppelt so viel Guthaben wie bisher auf die Karte aufladen?
Da sammelt sich bei mir aber schnell ein erheblicher Betrag an, da ich wie gesagt eher weniger telefoniere!
Wie wird man als EPlus Kunde ein "Direkt-Kunde" von O2, oder muss ich da einen neuen Vertrag abschließen?
Vielen Dank!
Die "alten EPlus Regeln" waren eine 15Euro Aufladung pro Jahr. Das ist nun von O2 verdoppelt worden auf eine Aufladung pro 6 Monate!
Also muss ich doppelt so viel Guthaben wie bisher auf die Karte aufladen?
Da sammelt sich bei mir aber schnell ein erheblicher Betrag an, da ich wie gesagt eher weniger telefoniere!
Wie wird man als EPlus Kunde ein "Direkt-Kunde" von O2, oder muss ich da einen neuen Vertrag abschließen?
Vielen Dank!
Du könntest in den aktuellen o2 Loop Basis-Tarif wechseln (eine neue Karte benötigst du nicht / du würdest in den 9 Cent TArif kommen). Ich habe aber zur Sicherheit einmal intern eine Anfrage gestellt, wie es sich dann mit der Aufladung verhält. Sollte dann -eigentlich-wie bei den übrigen o2 Prepaidnutzern sein ... aber wir fragen einfach, um sicher zu sein 
Vorab: Durch den Wechsel würdest du eventuell vorhandene Vergünstigungen verlieren, zum Beispiel Gratis-Minuten oder SMS bei jeder Aufladung.
Wir warten einfach einmal ab
Vorab: Durch den Wechsel würdest du eventuell vorhandene Vergünstigungen verlieren, zum Beispiel Gratis-Minuten oder SMS bei jeder Aufladung.Wir warten einfach einmal ab
Soooooo ...
Vielleicht hilft das jetzt weiter:
Wenn du den Basis-Tarif änderst, dann stehen dir die Leistungen und Konditionen von o2 Loop zur Verfügung. Und deswegen sollten auch die Mini-Aufladungen klappen, damit das 6-monatige Zeitfenster erneuert wird.
Wie bereits geschrieben: Deine alten Optionen und Vergünstigungen kannst du nicht mehr nutzen. Deine Karte bekommt dann folgende Eigenschaften verpasst (siehe auch die aktuelle o2 Prepaid Preisliste am Ende): o2 Freikarte: flexibel unterwegs. Kostenlos bestellen!
Deine Mobilfunknummer bleibt, dein SIM Karte und dein Guthaben auch.
Den Tarifwechsel kannst du selber unter "Mein o2" durchführen:
Falls du "Mein o2" noch nicht genutzt hast: https://www.o2online.de/mein-o2/mein-prepaid/
Für die Anmeldung benötigst du deine Mobilfunknummer und dein EPlus Passwort.
Hast du es vergessen? Dann lass dir ein temporäres Passwort per SMS zusenden und ändere es danach.
Du hattest noch nie ein EPlus Passwort gehabt? Dann versuch dich einmal neu zu registrieren.
Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dies gerne tun
Vielleicht hilft das jetzt weiter:
Wenn du den Basis-Tarif änderst, dann stehen dir die Leistungen und Konditionen von o2 Loop zur Verfügung. Und deswegen sollten auch die Mini-Aufladungen klappen, damit das 6-monatige Zeitfenster erneuert wird.
Wie bereits geschrieben: Deine alten Optionen und Vergünstigungen kannst du nicht mehr nutzen. Deine Karte bekommt dann folgende Eigenschaften verpasst (siehe auch die aktuelle o2 Prepaid Preisliste am Ende): o2 Freikarte: flexibel unterwegs. Kostenlos bestellen!
Deine Mobilfunknummer bleibt, dein SIM Karte und dein Guthaben auch.
Den Tarifwechsel kannst du selber unter "Mein o2" durchführen:
Falls du "Mein o2" noch nicht genutzt hast: https://www.o2online.de/mein-o2/mein-prepaid/
Für die Anmeldung benötigst du deine Mobilfunknummer und dein EPlus Passwort.
Hast du es vergessen? Dann lass dir ein temporäres Passwort per SMS zusenden und ändere es danach.
Du hattest noch nie ein EPlus Passwort gehabt? Dann versuch dich einmal neu zu registrieren.
Falls du noch weitere Fragen hast, kannst du dies gerne tun
Hallo TBCMagic,
herzlichen Dank für deine Bemühungen!
Die "Mein O2" Anmeldung ging problemlos, unter "Tarif wechseln" wird mir auch gleich "O2 Loop" angeboten und die Tarifbedingungen sind ja identisch mit den bisherigen (sogar 1ct/Min & SMS günstiger)! Wenn nun noch die Miniaufladungen klappen ist es genau das was ich wollte, kann ich aber erst wieder in 6 Monaten ausprobieren.
Was genau meinst Du mit "alten Optionen und Vergünstigungen"?
Ich kenne eigentlich nur die zeitlich begrenzten Frei-Minuten/SMS bei Aufladungen ab einem bestimmten Betrag und diese habe ich bisher immer kaum ausgenutzt, also kann ich auch gut darauf verzichten!
Wenn da weiter nichts wegfällt, steht einem Tarifwechsel ja nichts im Weg!
herzlichen Dank für deine Bemühungen!
Die "Mein O2" Anmeldung ging problemlos, unter "Tarif wechseln" wird mir auch gleich "O2 Loop" angeboten und die Tarifbedingungen sind ja identisch mit den bisherigen (sogar 1ct/Min & SMS günstiger)! Wenn nun noch die Miniaufladungen klappen ist es genau das was ich wollte, kann ich aber erst wieder in 6 Monaten ausprobieren.
Was genau meinst Du mit "alten Optionen und Vergünstigungen"?
Ich kenne eigentlich nur die zeitlich begrenzten Frei-Minuten/SMS bei Aufladungen ab einem bestimmten Betrag und diese habe ich bisher immer kaum ausgenutzt, also kann ich auch gut darauf verzichten!
Wenn da weiter nichts wegfällt, steht einem Tarifwechsel ja nichts im Weg!
Der Hinweis galt tatsächlich den Frei Minuten und SMS. Manchmal gibt es aber auch Optionen, die Interessant sind. Eine Flatrate ins Telefónica Netz statt eine Community Flat. Nach einem Wechsel kann man in den alten Tarif nicht mehr zurückwechseln, daher der Hinweis von mir.
Hallo TBCMagic,
So, habe den Tarifwechsel zu O2 Loop durchgeführt und bin nun hoffentlich "Direkt-Kunde" von O2 und kann die Mini-Aufladungen nutzen!
Nochmals herzlichen Dank für deine Bemühungen!
So, habe den Tarifwechsel zu O2 Loop durchgeführt und bin nun hoffentlich "Direkt-Kunde" von O2 und kann die Mini-Aufladungen nutzen!
Nochmals herzlichen Dank für deine Bemühungen!
Sehr gerne!
Teile einfach deine Erfahrung mit uns!
Teile einfach deine Erfahrung mit uns!
Hallo TBCMagic,
ich bin im Loop Tarif, kann aber auch nur mind. 10 Eur aufladen, das mit weniger wird nicht in myO2 angeboten und gibt nur die Meldung zurück, dass die Verlängerung nur mit mind. 10 Eur geht.
Ich habe jetzt 10 Euro gebucht, da meine Tochter das Telefon braucht. Aber wäre schön zu wissen, warum das nicht funktioniert, was oben geschrieben wurde.
Danke!
ich bin im Loop Tarif, kann aber auch nur mind. 10 Eur aufladen, das mit weniger wird nicht in myO2 angeboten und gibt nur die Meldung zurück, dass die Verlängerung nur mit mind. 10 Eur geht.
Ich habe jetzt 10 Euro gebucht, da meine Tochter das Telefon braucht. Aber wäre schön zu wissen, warum das nicht funktioniert, was oben geschrieben wurde.
Danke!
Hallo @Cernicalo !
Es gibt verschiedene Wege, um sein Guthaben aufzuladen. Hier ist eine Übersicht: Handy aufladen - schnell & sicher | o2 Freikarte
Aber nur bei einer Banküberweisung kann man den Betrag selber festlegen
Bei den anderen Möglichkeiten sind die Beträge fest vorgegeben.
Es gibt verschiedene Wege, um sein Guthaben aufzuladen. Hier ist eine Übersicht: Handy aufladen - schnell & sicher | o2 Freikarte
Aber nur bei einer Banküberweisung kann man den Betrag selber festlegen
Bei den anderen Möglichkeiten sind die Beträge fest vorgegeben.
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