Hallo habe letzte Woche mein Prepaid Karte aufgeladen. Mit 15 Euro. Paket kostet nur 10 Euro. Die rechtlichen 5 Euro sind verschwunden. Und angeblich sind meine 4 GB schon verbraucht was gar nicht stimmt. Ich komme in Whats App rein aber Google usw .. funktioniert obwohl noch guthaben haben muss.
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Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich hier bei uns meldest. Ich habe direkt mal nachgeschaut und gesehen das du bereits Kontakt zur Kundenbetreuung aufgenommen hattest. Es wurde eine Guthabenbuchung der 4,99€ eingerichtet. Können wir dich von hier aus noch unterstützen oder ist dein Anliegen damit geklärt?
Viele Grüße Bianca
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