Hallo ich hatte 75 Euro Guthaben gehabt. Die wollte ich dafür nutzen das sich der o2 Prepaid Max Vertrag verlängert jetzt gucke auf meinem Handy auf einmal habe ich nur noch 63 Euro ich wollte fragen ob ich das Geld also in dem Falle 10 Euro wieder zurückbekommen könnte weil ich nicht weiß wieso das jetzt weniger ist Danke
Hallo ich hatte 75 Euro Guthaben gehabt. Die wollte ich dafür nutzen das sich der o2 Prepaid Max Vertrag verlängert jetzt gucke auf meinem Handy auf einmal habe ich nur noch 63 Euro ich wollte fragen ob ich das Geld also in dem Falle 10 Euro wieder zurückbekommen könnte weil ich nicht weiß wieso das jetzt weniger ist Danke
In Mein o2 sieht man, wo das Geld geblieben ist. Vermutlich hat sich ein altes Pack verlängert.
Ich habe auch nachgeguckt die Drittanbieter Dienste habe ich sogar Gesperrt
Ich habe auch nachgeguckt die Drittanbieter Dienste habe ich sogar Gesperrt
Es wurden Drittanbieter abgebucht?
Ne habe nachgeguckt hast recht ich hatte noch einen 2ten Vetrag aus irgendeinem Grund drinne und der hatte sich verlängert
Könnte man dann iwie denn alten Entfernen und halt so machen das ich das Geld zurück bekomme?
Musst du anrufen und fragen. Oft ist die Hotline da kulant.
was steht unter Guthabendetails?
-14,99€ Prepaid M Vetrag der war wohl noch drinne daher das ich denn eh nicht genutzt habe und auch nicht brauche kann ich davon mein Geld zurück bekommen?
probiere es im Chat.
Wir sind von Mo. - Fr. 8 - 20 Uhr und Sa. 10 - 18 Uhr für dich da.
Hallo
gut, dass du dich mit deinem Anliegen hier gemeldet hast :-)
Wie ich sehe wurdest du bereits mit allen Kontaktmöglichkeiten über die Feiertage versorgt.
Danke in die Runde für eure Hilfe!
Wie schaut es denn aus? Konnte das alte Pack entfernt und o2 Prepaid Max Pack gebucht werden oder benötigst du noch Unterstützung?
Viele Grüße, Matea
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