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Prepaid eSIM: Keine Signalbalken in China (Weltzone 4 Sperre aufheben)

  • May 29, 2026
  • 3 Antworten
  • 39 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo zusammen,

 

ich habe vor Kurzem meine neue o2 Prepaid eSIM (0€ Freikarte) im Online-Portal aktiviert und das eSIM-Profil auf mein Handy heruntergeladen. 

 

Bisher habe ich jedoch keine offizielle Aktivierungs-Bestätigung per SMS erhalten. Auf meinem Handy wird zwar "5G" eingeblendet, aber ich habe überhaupt keinen Netzempfang (keine Signalbalken, es steht dauerhaft auf "Kein Netz" / "No Service"). Da ich keine SMS empfangen kann, kann ich mich leider auch nicht einloggen, um mein Startguthaben von 1 Euro zu überprüfen.

 

Ich befinde mich derzeit in China. Es scheint, als ob die Karte datenseitig zwar eine Verbindung aufbaut, aber für Telefonie/SMS komplett blockiert ist. Könnte ein o2-Moderator bitte in meinem Kundenkonto nachsehen, ob hier eine Auslandssperre oder die standardmäßige Sperre für die Weltzone 4 aktiv ist, und diese bitte manuell aufheben? 

 

Ich benötige die Karte dringend für den Empfang von SMS-Verifikationscodes.

 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

3 Antworten

Castiel
Legende
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  • CastielLegende
  • May 29, 2026

Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@dantecz

Kundenservice über Auslandshotline kontaktieren:

Ruf aus China die Nummer +49 179 172 1212 an (Roaming-Kosten beachten) oder nutze den o2 Chat.

Teile dem Mitarbeiter mit: “Ich habe meine neue Prepaid-eSIM im Online-Portal aktiviert und auf meinem Handy installiert.

Ich bekomme keine Aktivierungs-SMS, habe kein Netz für Telefonie/SMS, nur Daten.

Ich bin derzeit in China. Bitte prüfen, ob eine Auslandssperre / Weltzone 4 aktiv ist, und heben Sie diese manuell auf, damit ich SMS-Verifikationscodes empfangen kann.”

 

VG

"Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • May 29, 2026

es gibt keine Weltzone 4 Sperre,

alle Auslands-Sperren erfolgen nur auf Kundenwunsch,

 

m.W. muss die erste Aktivierung in Deutschland erfolgen.

 

der Chat geht erst nach der Aktivierung. 

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Ines
  • o2_InesModeratorin
  • Moderatorin
  • June 6, 2026

Hallo ​@dantecz, herzlich willkommen in unserer Community.

Im System sieht soweit alles okay aus, nur eine Order ist noch in Bearbeitung. Ich frage da gern am Montag mal bei den Kolleginnen nach und schreibe dir nochmal hier.

Ich bin so neugierig, deswegen möchte ich dich einfach fragen. Wie kommt es, dass du in China eine Freikarte von uns aktivieren möchtest? 🙂

Viele Grüße, Ines.

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