Prepaid eSIM aktiviert, aber kein QR-Code: 2FA-SMS kann nicht empfangen werden (Bitte um Hilfe per PN)

vor 27 Tagen
Okt. 7, 2026 12:35 AM UTC
4 Antworten
26 Aufrufe

Puzumin
Besucher:in

Hallo liebe o2-Moderatoren,

ich habe eine o2 Prepaid eSIM bestellt und die Identifizierung bereits erfolgreich abgeschlossen. Die eSIM ist laut System auch schon aktiv.

Meine zugewiesene Rufnummer lautet xxxxx (wie per E-Mail bestätigt).

Nun stehe ich jedoch vor folgendem Problem:
1. Ich habe mein Mein-o2-Konto versehentlich über einen allgemeinen Link registriert. Dadurch ist die eSIM bzw. die Rufnummer dort nicht verknüpft.
2. Wenn ich versuche, mich mit der Rufnummer zu registrieren oder das Passwort zurückzusetzen, wird ein SMS-Bestätigungscode an die xxxxx gesendet.
3. Da ich jedoch noch keinen Installations-QR-Code erhalten habe, ist die eSIM noch nicht auf meinem Smartphone installiert – ich kann den SMS-Code also unmöglich empfangen.

Könnte sich bitte ein Moderator per PN (Privatnachricht) bei mir melden, um mir den Installations-QR-Code (z. B. als PDF) bereitzustellen?

Meine Legitimation (Auftragsnummer, Geburtsdatum etc.) teile ich dann gerne direkt per Privatnachricht mit.

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Edit o2_Gerrit 08.10.2026 Rufnummer verborgen

Bumer
vor 26 Tagen
Okt. 8, 2026 7:07 AM UTC

Bitte veröffentliche hier keine persönlichen Daten!

Wende dich an den Prepaid Service, nur dort kann dir weiterhelfen da man dich hier nicht legitimieren kann!

Gefällt mir

Puzumin
Autor
Besucher:in
vor 25 Tagen
Okt. 8, 2026 3:51 PM UTC

Hallo Bumer, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!

Ich sitze aktuell im Ausland fest und Auslandstelefonate zur Hotline sind von hier aus leider extrem schwierig bzw. kaum machbar.

Gäbe es eventuell einen anderen Weg – zum Beispiel, dass sich ein O₂-Moderator das kurz anschaut und wir die Legitimation per Privatnachricht machen? Oder gibt es dafür mittlerweile ein Kontaktformular / einen Weg per Mail, um an das eSIM-Profil bzw. den QR-Code zu kommen?

Bin für jeden Tipp echt dankbar!