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Prepaid Ersatz-SIM-Karte: Bestellung nicht möglich


Hallo,

ich habe meine SIM-Karte vor zwei Jahren im Ausland verloren. Jetzt bin ich wieder in Deutschland und würde gern eine Prepaid Ersatz-SIM-Karte erhalten.

Wenn ich auf "Jetzt registrieren" klicke und gebe meine neue Handynummer ein, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

“Ihre Mobilfunknummer/Benutzername und/oder ihr Kennwort ist ungültig. Falls Sie einen Business Tarif bei o2 haben, klicken Sie bitte hier”. 

Wie kann das denn sein? Ich muss mich auf der Seite registrieren, um die Ersatz-Karte zu bestellen. 

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Maria 
 

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Lösung von Denner 26 October 2020, 07:47

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4 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +4

Nach 6 Monaten nicht Benutzung und Aufladung, wird eine Prepaidkarte deaktiviert. Bestell dir eine neue mit neuer Rufnummer.

 

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Hallo @mariaeoh,

:blue_heart: -lich willkommen in unserer o2 Community!

@Denner hat hier den richtigen Hinweis gegeben. Schau mal, du kannst dir hier kostenfrei eine neue SIM-Karte bestellen. :relaxed:

Schau dich auch gerne hier weiter in unserer Community um. In unserem digitalen Wohnzimmer zum Beispiel ist es sehr gemütlich. :couch: Komm gerne mal dazu. :relaxed:

 

Viele Grüße Katy

 

Dankeschön, Katy!

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