Prepaid Auladung nicht möglich durch Maximalbetrag

​@poales , 

Danke für den ausführlichen Beitrag. Du schriebst:

> du kannst  dir eine neue gratis O2 Freikarte bestellen,
> die Rufnummer portieren und das Guthaben auszahlen lassen.

Darauf wird es wohl hinaus laufen. Hört sich an, als ob es kein Problem wäre. Da muss ich Du schriebst:

> probiere morgen aber erstmal den Chat
> und bitte um eine Verlängerung der  Guthabengültigkeit

Versuche ich. Wenn es nicht ohne Zahlung geht, habe ich ja noch den Auflade-Code. Wird hoffentlich kein Problem werden. Du schriebst: 

>  probiere das bitte noch bevor die Gültigkeit abgelaufen ist
> > Sende mit deinem O2 Prepaid-Handy, auf das
> > du Geld überweisen möchtest, eine SMS mit
> > dem Inhalt Bank an die Kurzwahl 56656 (kostenfrei)

Gute Idee. Habe ich sofort gemacht und hat funktioniert. Ich glaube, ich hatte damals ein anderes Codewort verschickt. Das erklärt, warum es damals nicht funktionierte Du schriebst: 

> wenn du dann noch fragen zur 1ct. Aufladung hast melde dich hier nochmal.

Gerne. Vielleicht magst du prüfen, was ich bislang darüber weiß.

Wenn ich das richtig verstanden habe, überweist man alle 4 Monate 1 Cent im Dauerauftrag und das Guthaben in nennenswerter Höhe läd man zwischendurch mit Guthabenkarte oder Überweisung auf. Ich würde drauf achten müssen, dass immer mindestens 12 Euro Guthaben drauf ist.

Würde das Konzept in dieser Art funktionieren?

Viele Dank im voraus.  

​@Bulli783 

meine Bank macht nur Daueraufträge alle 3 Monate,

daher bekommt O2 auf diesem Weg 4ct./Jahr.😉

O2 hat den Aufladezeitraum z.T. auf 12 Monate verlängert,

solange man dran denkt, auch kein Problem.

• Zum Abfragen des aktuellen prepaid-Kontostands wähle die kostenfreie Kurzwahl *101#
• Zum Abfragen der Gültigkeitsdauer deines Guthabens wähle die Kurzwahl *102#

praktisch ist sich diese beiden Kurzwahlen im Handy einzuspeichern.

​@JimmyConway 

​@poales 

Vielen Dank für die Hilfe. 

Gerade war ich im O2-Chat. Ich wurde um 6 Monate verlängert. Den gekauften Auflade-Code brauchte ich gar nicht anzugeben. 

Zukunft-Lösung 1: Dort sagte man, wenn ich in 6 Monaten noch über 200 Euro läge, sollte ich mich wieder im O2-Chat oder über die O2-Prepaid-Kundenservice (0176-888 55 282) melden. 

Zukunft-Lösung 2: SIM-Karte kündigen, neue SIM einrichten, Rufnummer portieren und den Restbetrag auszahlen lassen. (das war auch der Vorschlag von poales, siehe oben) 

Habe mich erst einmal auf Lösung 1 gesetzt. Der gekaufte Auflade-Code ist noch bis 2099 gültig. 

Unkompliziert gelaufen. 

Vielen Dank dem Themeneröffner und allen Helfern.

VG Bulli783

PS: Den Bon mir dem Auflade-Code werde ich erst mal fotokopieren, bevor der Thermopapier-Streifen verblasst oder abhanden kommt.

PPS: Ich bin jetzt noch nicht für abgehende Anrufe freigeschaltet. Das funktioniert wohl erst wieder ab Mitternacht. Alternative: In ca. 2 bis 3 Stunden mein Handy abmelden und wieder anmelden. Dann kann es auch eher wieder abgehende Anrufe. 

​@JimmyConway 

​@poales 

Eine schlechte Nachricht. 

Bis jetzt wurde der Gültigkeitszeitraum für abgehende Anrufe nicht verlängert. In “Mein O2” und in der Antwort auf *102# ist immer noch der 23.11. eingetragen. 

Muss morgen mal wieder in den Chat.

Die scheinen nicht alle auf der Höhe zu sein, bzw. sind von der harten Kante bei Guthaben über 200 Euro überrascht. Seit 2022 habe ich sechs mal aufladen können, obwohl ich über 200 Euro Guthaben hatte. Nun geht das nicht mehr. Ich hoffe, dass die Im Chat eine Schulung zu der Ängerung bekommen. 

Es wird wohl auf Lösung 2 hinaus laufen. 

Viele Grüße Bulli783

​@Bulli783 

welches Jahr steht da?

2026 ?

Hallo ​@Bulli783 ,

schade, dass es bisher mit der Entsperrung noch nicht geklappt hat. 
Bitte wende dich in diesen Fall erneut an die Kollegen und Kolleginnen der Hotline oder des Chats.
Hier kann ich die Entsperrung nicht veranlassen.

Viele Grüße Maria

​@poales , 

es ist 2025. Die Alarmmeldung bei “Mein-O2” “Wichtige Informationen zu deiner SIM-Karte” mit dem Hinweis, dass das Aktivitätszeitfenster abgelaufen ist, ist wieder da, nachdem es nach dem ersten Chat weg war. 

​@poales ,

​@o2_Maria 

komme gerade aus dem Chat. Am Montag wurde anscheinend keine Verlängerung durchgeführt. Erst heute. Habe während des Chats mit *102# die Aussage kontrolliert. Tatsächlich ist das Aktivitätszeitfenster bis 26.05.2026 verlängert. 

Wie am Montag habe ich den Chat auf der Website nicht gefunden. Ich habe Montag und heute einfach https://www.o2online.de/chat in die Adresszeile des Browsers eingegeben und wurde weitergeleitet.

Gerade kommt eine SMS mit der Bestätigung der Verlängerung. Die bekam ich am Montag auch nicht. 

Soweit ist die Sache für dieses Jahr anscheinend durch. 

Viele Grüße 

edit

super, dann verbrauche mal etwas Guthaben ;))

Hallo ​@Bulli783 ,

super, dass es diesmal mit der Freischaltung geklappt hat.
Ich habe das soeben auch in deinen Kundendaten geprüft und da sieht nun alles wieder schick aus.

Viel Spaß beim verbrauchen deines Guthabens. 😉

Viele Grüße Maria

Hallo, ich habe am Montag 10 Euro überwiesen auf das Konto von Telefonica Germany mit dem Inhalt ..Bank..an die Kurzwal 56656 aber bis heute hat sich mein Vertrag nicht verlängert ! Soll ich noch warten?

Können Sie mir weiterhelfen?

Grüße 

Hallo ​@Yaris 55,

vielen Dank, dass du dich auch zu diesem Thema bei uns meldest. 

Geht es bei dir auch darum, dass der Maximalbetrag überschritten wurde und das Guthaben abgelaufen war?

An welche Bankverbindung hattest du überwiesen?

Viele Grüße

Giulia

Ist schon alles erledigt und geklärt mit Marcel!

Danke für die Antwort 

Schönes Wochenende und schöne Grüße 

Zum Aufladen Ihres Prepaid Guthabens überweisen Sie bitte mit Verwendungszweck an Telefonica Germany, IBAN: DE92 7004 0041 0225 5636 03, BIC: COBADEFFXXX.

​@Yaris 55 

DE87 7002 0270 0037 0806 08 

Das ist die richtige IBAN. 

https://www.prepaid-wiki.de/o2rechner/

Und den Prüfsummenrechner verwenden. 

Und entferne bitte deine Rufnummer. Das ist ein öffentliches Forum. 

Vielen Dank für die Hilfe..

Schöne Grüße 

​@Yaris 55 

Ist schon alles erledigt und geklärt mit Marcel!

wer ist Marcel?

leider bis du in die O2 Fehlerfalle getappt.

zur Zeit  wird eine falsche IBAN als Antwort  auf die SMS  an  56656 gesendet. 

die richtige IBAN  lautet DE87 7002 0270 0037 0806 08 

der Verwendungszweck wird richtig mitgeteilt. 

Zahlungen an die falsche IBAN werden zurück gebucht,

dass dauert allerdings einige Zeit.

Keine Ahnung! Ein Kollege von Euch..

Vielen Dank für die Antwort 

Schönes Wochenende 

Ein Kollege von Euch..

nö, nur von O2 Mitarbeitern wie ​@o2_Giulia

was hat der nun gemacht? 

die Guthabengüligkeit  verlängert?

(Fri, 9 Jan 2026 18:15:39) Aura : Herzlich willkommen im ausgezeichneten Serviceteam von o2. Erstmal schön, dass 

du hier bist. Mein Name ist Marcel 😊 Damit unser Gespräch entspannter 

verläuft, bevorzuge ich das Du und hoffe, dass das für dich in Ordnung ist.

Ja,er hat es verlängert!

​@Yaris 55 Lieben Dank für die Rückmeldung.
Freut mich sehr zu lesen, dass dein Anliegen gelöst werden konnte.
Der Kollege hat die Guthabengültigkeit verlängert und die 10 EUR wurden bereits zurückgebucht, lese ich das richtig heraus?
Wie hier im Verlauf ja bereits geschrieben wurde, kommt es beim SMS Versand leider aktuell teils zu einer falschen Anzeige, die aktuelle Bankverbindung lautet: DE87 7002 0270 0037 0806 08
Entschuldige bitte die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gruß
Antje

Alles perfekt gelaufen. 

Vielen Dank für die schnelle Hilfe 

Schöne Grüße 

​@Yaris 55 Prima, danke auch nochmal für das erneute Feedback.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Die Prepaid Hotline hat mir vor 2 Monaten gesagt, ich solle dem Impressum eine E-Mail schicken. Das habe ich getan, jedoch bis heute keine Antwort erhalten. Mein Problem ist nicht gelöst. 

=  Ich möchte einfach die Sim-Karte weiternutzen, muss dafür aber erst neu aufladen, aber Ich darf nicht aufladen weil das Guthaben knapp über 200 Euro ist aktuell. Wenn ich telefonieren dürfte, könnte ich ja Guthaben verbrauche, doch das geht auch nicht.

​@JimmyConway 

edit

Guthabengüligkeit war schon Anfang  Nov. 2025 abgelaufen 

(wie lange ist  dein Guthaben  jetzt noch  gültig? )

Kannst du jetzt  noch angerufen  werden?

im Chat  und an der Hotline wurde  der Zeitraum  in einigen Fällen erstmal verlängert,

O2 hat keinen allgemeinen Kundenservice per Mail,

daher ist es Glückssache, ob und wann es bearbeitet wird.

 

für schriftlichen Kontakt gibts das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

ob du bei der Impressum- Mailadresse eine Antwort  bekommst ist Glückssache, 

überlege mal, ob du anschließend,daß Guthaben durch bezahlen per Handyrechnung reduzieren willst, 

z.B. durch zahlen von Parkgebühren, ÖPNV, Briefmarken, Spenden o.ä.